商圈消费者购买行为及前往意愿之探讨-以高雄新崛江为例.docVIP

商圈消費者購買行為及前往意願之探討-以高雄新崛江為例 Business turn the consumer purchase behavior and go to the study of the will-take New Chueh Chiang Business District in Kaohsiung as an example 黃琇榆 Hsiu-Yu Huang 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀二甲 學號：1094136126 中文摘要 商圈是都市最主要的商業活動空間，消費者到商圈購物或從事休閒娛樂等是都市人不可或缺的活動之一。在台灣的都市中，由於地狹人稠常導致住宅區與商業區混合使用，不只是主要幹道逐漸型成為商店街，都市中心至住宅區內的小巷道也是商店延伸群集的區域。 本研究主要是探討目前已成熟的商圈內其店家、環境與公共設施對消費者行為和消費者滿意程度的影響。 關鍵詞：商圈、消費行為、顧客滿意 E-mail：bettyloveian@.tw MSN Messenger：hsiuyubetty@…，北至…」等方式規劃出其營業區域範圍，此區域級為該商店的商圈。 陳嘉民(1999)認為商圈及變相的商業區域(business district)的定義，即消費者會前往購物之地理區域裡的商店群，如西門町商圈、高雄大統商圈等。 2.2形象商圈 簡瑗毅(2000)形象商圈依輔導重點不同可分為四種類型： 2.2.1都市型形象商圈 此類商圈具有強烈目的性與主題性消費誘因，涵蓋區域廣，輔導重點在於改善商業服務環境、充分利用公共空間、塑造商店街形象與定位、建立共同自主性機制與未來發展規劃等。 2.2.2區域型形象商圈 以滿足附近居民的需求為主，涵蓋商圈附近三公里左右範圍，輔導重點是將零散商業行為密集化，提供更多服務項目、改善硬體環境、加入其他業種與業態已形成自給自足的消費體。 2.2.3特色型形象商圈 具有特殊歷史背景、傳統文化、傳統手工藝或其他觀光資源，使其消費特性比區域商店街更具主題性與目的性，輔導重點在強調街區特色，結合社區及觀光資源，以創新方式振興其傳統手工藝或商圈特色並加入社區總體營造工作。 2.2.4新興型形象商圈 是一個紙又少許或甚至沒有商業聚集行為的基地，針對消費者之需求而規劃設計之新興商店街，輔導重點在於基地條件分析、消費需求分析、交通動線規劃、公共設施規劃、招商工作輔導與執行等，以上四型的商圈經濟部商業司都有在推動，其中以都市型及特色型的形象商圈推動得比較有成效。 2.3消費者行為 王森平(1997)包括了瀏覽、影響他人、產品使用退貨及抱怨；必要的話，還包括產品的用後處置，雜誌的閱覽及電視節目的觀看和其他許多活動。 榮泰生(1999)人們在購買、使用產品的決策過程與行動。 三、研究假設 H1： 不同人口統計變數的消費者，其消費動機有顯著差異。 H2：H3：H4： 五、研究方法 5.1研究對象： 研究資料從高雄新堀江商圈抽取200名十八歲以上的顧客。 5.2抽樣方法： 本研究於2007年寒假期間分為平日和假日，在新崛江商圈出入口，對實際前往高雄新堀江消費的顧客做便利性抽樣，計發出200份正式問卷。 5.3問卷設計 5.3.1商圈顧客社經背景 變項名稱 數值類型 問項內容 引用文獻 性別 Nominal scale □男 □女 賴佳淳(2003) 婚姻狀況 Nominal scale □已婚 □未婚 賴佳淳(2003) 年齡 Ordinal scale □19歲(含)以下 □20–29歲 □30–39歲 □40–49歲 □50歲以上 蔡淑貞(2003) 教育程度 Ordinal scale □國小及以下 □國中 □高中職 □專科 □大學 □研究所以上 自行歸納設計 職業 Nominal scale □軍公教 □工 □商 □自由業 □家庭主婦 □學生 □其他 蔡淑貞(2003) 目前居住地 Nominal scale □苓雅區 □前金區 □鹽埕區 □鼓山區 □楠梓區 □左營區 □旗津區 □三民區 □小港區 □前鎮區 □新興區 □高雄縣 □屏東縣、市 □台南縣、市 □嘉義縣、市 □其他 蔡淑貞(2003) 休假性質 Nominal scale □實施週休二日 □實施隔週休二日 □輪班(排班)制 □其他 自行歸納設計 個人月收入 Ordinal scale □10,000元及以下 □10,001-30,000元(含) □30,001-50,000元(含) □50,001-70,000元(含) □70,000元以上 蔡淑貞(2003) 5.3.2顧客消費行為因素： 變項名稱 數值類型 問項內容 引用文獻 消費動機 Nominal scale □購物消費 □陪別人逛街 □用餐 □