2007年佛山公司手机报4月份分析报告.pptVIP

2007年佛山公司手机报4月份分析报告 佛山移动数据业务中心业务运营室 目录 佛山公司手机报总体概况 佛山公司手机报用户分析 佛山公司手机报渠道分析 佛山公司手机报退订分析 手机报下一阶段工作重点 佛山公司手机报总体概况-总用户数 佛山公司四月份手机报考核客户数为28万，在1～3月份期间总体呈快速增长趋势，但在4月份则减缓，增长不到1万客户； 按照目前的统计口径，依旧是扣费成功的客户数，所以在推广过程中要注意客户的质量； 这是否意味着手机报已经到了发展瓶颈？值得思考！ 分公司情况 在第一季度的推广中，全大市基本保持了高速增长态势，顺德公司的手机报渗透率较高，主要源于渠道推广力度较大，发展速度较快； 但在4月份，除了顺德分公司保持迅速增长的态势意外，其他分公司几乎停留在原地，在接下来需要加大力度！ 佛山公司手机报总体概况-主推报纸用户数 在4月份新闻早晚报和掌握生活业务相比前几个月的增长幅度几乎停止增长； 新闻早晚报和掌握生活业务的退订率依旧很高，而新增数量则相比前三月减半，业务退订依旧保持原来力度，导致净增减少； 新闻早晚报的净增近几个月连续降低，由原来的10万降低到3万，降幅达3倍！而掌握生活业务则几乎0增长！ 佛山公司手机报用户分析 三大品牌整体来看依旧保持整张，但在4月份逐渐放缓，这跟4月份整体业务停滞增长是直接的反映。 智能网品牌依旧保持87%的用户数，这意味着我们在全球通的推广中需要加大力度，从长期来看，全球通客户是最稳定客户群和成功扣费最高的客户群，需大力加强，市公司也会出台相应的营销政策推广。 佛山公司手机报渠道分析-总体概况 手机报（以新闻早晚报为例）4月份整体增长较少，但外呼营销依旧为主要来源之一，社会渠道相比3月份有所增加，源于各分公司在4月份加大力度推广； 社会渠道作为手机报营销较为稳定的营销渠道，整体保持稳定的发展趋势，人工外呼由于资源原因大起大落，在效果上基本保持30%的办理率。 佛山公司手机报渠道分析 -社会渠道 4月份手机报（主要以新闻早晚报为主）全大市社会渠道共有效推广累计3.9万，经过各分公司的大力推广，4月份有效推广数比3月份有较大的提高； 在各个分公司中，顺德公司的社会渠道手机报推广继续领跑全大市，禅城分公司4月份推广相比3月份还要降低，三水公司比3月份略有下降，南海公司和高明公司4月份的推广略有增长，各分公司需要加强渠道的推广力度。 佛山公司手机报渠道分析 -外呼渠道和其他渠道 10086人工外呼依旧是手机报业务增长的主要推广渠道之一，效果良好，在4月份成功办理4.8万，占总新增的46%，办理成功率达到30%； 其他推广渠道主要是短信宣传和部分渠道推广后客户退订的客户，在其他渠道中，有大部分是社会渠道和自有营业厅推广的数据； 用户退订分析 通过抽样（新闻早晚报业务）数据分析，退订的6.4万客户中，有近4.6万客户是因为boss系统原因注销了手机报业务，对退订客户进行分析，有接近3万客户被boss系统无故取消； 从各个品牌退订的分布来看，智能网品牌退订较大，全球通客户的退订较少，所以，应大力针对全球通客户进行推广； 由于boss的后台退订等系统原因尚未确定，在产品内容上来预估是否为客户自行退订，暂无确切答案，在5月份将恢复客户订购关系。 6月份重点工作 各分公司要持续保持渠道推广力度，在第二季度中力保手机报客户数的持续增长，完成半年考核指标； 将建立手机报俱乐部，通过系列活动和俱乐部相关会员规则培养客户的忠实度，降低业务退订率； 重点推广手机报套餐，通过套餐营销推广迅速扩大客户规模； 出台针对全球通客户营销政策，各分公司针对全球通客户加大推广力度； 充分结合现有的优惠营销政策，创造良好客户体验环境，全线推广各类型内容手机报，扎实推进手机报业务市场培育工作； 加强对社会渠道的管理，避免渠道商一昧套取酬金，不顾客户质量，造成客户流失严重 谢谢！ 佛山移动数据业务中心业务运营室-夏荣银 * * * *