当代图书馆新型信息服务模式探析.pdfVIP

中国核科学技术进展报告（第一卷） 核情报分卷 Progress Report on China Nuclear Science Technology （Vol.1 ） 2009 年11 月 当代图书馆新型信息服务模式探析 信萍萍，陆 燕 (中国核科技信息与经济研究院，北京 100048) 摘要：随着网络技术和多媒体技术的进步，使当代图书馆传统服务与数字化信息服务并存互补。各国图书馆都力求 使浩瀚的知识、复杂的技术在后台管理中高度集成，前台界面越来越贴近和方便用户。全方位、人性化成为当今图 书馆信息服务的本质特征。在这样的大背景下，本文着重选取了数字图书馆个性化服务、图书馆数字化参考咨询服 务、战略情报服务、图书馆商务信息服务实践等几个当代图书馆颇具新颖性的热点信息服务模式，对其信息服务的 特点进行了较为详细的描述。 关键词：图书馆；信息服务；个性化服务；参考咨询；战略情报；商务信息 图书馆生存发展的历史表明,其存在价值是建立于为用户、为社会提供的服务之上。图书馆信息 服务的内容主要包括：①以原文传递、文献查找为代表的基本信息服务；②以举办各种讲座为主要 形式的信息素质教育服务；③以深层次的专题信息研究为主的各种增值服务。随着网络技术和多媒 体技术的进步，当今图书馆传统服务与数字化信息服务并存互补，图书馆在发展传统服务模式的基 础上，新增了许多基于网络环境的服务手段，拓宽了服务范围，提高了服务质量。当代图书馆颇具 新颖性的热点信息服务模式大致包括：数字图书馆个性化服务、图书馆数字化参考咨询服务、战略 情报服务、图书馆商务信息服务实践等。本文就这些新的服务模式进行分析与探讨。 1 数字图书馆个性化服务 图书馆个性化服务系统是近年新推出的数字图书馆个性化服务方式，它将个性化资源和服务集 成在同一界面，不仅可以帮助用户组织个性化信息资源，根据用户的需求主动向用户推送信息，还 可以实现用户与用户之间、用户与馆员之间的有效互动，是提高数字图书馆服务质量的有效途径。 目前图书馆个性化服务系统提供的功能大致包括：建立用户界面、互动式信息服务、信息推送服务、 学科信息门户、文献资源共享等。最具代表性的个性化服务系统如： ⑴ MyLibrary@NCState。为了帮助用户更好地利用图书馆的资源及服务，设计人员在借鉴了商 业个人门户的基础上，结合图书馆的资源与服务设计了该系统。它可提供的功能包括：所有的资源、 学科消息、我的图书馆员、快速搜索、图书馆链接、大学链接、我的链接、我的参考书架、我的数 据库、我的电子文本和电子期刊等。 ⑵ MyLibrary@Cornell。用户希望能有个人信息空间，在这个空间中用户可以自行组织信息资 源，并希望得到指导如何使用这些资源。为满足这一需求，康奈尔大学图书馆借鉴当时刚刚兴起的 商业个人门户技术，将它与图书馆资源、服务相结合，设计出了MyLibrary@Cornell 系统。它提供 的功能包括：个性化链接、个性化更新、个性化内容、个性化目录、个性化文献传递等。 ⑶ PIE@HeadLine。PIE 是这样一个系统，它以图书馆纸质和电子资源为基础，向用户提供“一 站式”服务。该系统可提供的功能包括：所有资源、课程、统一检索、我的链接、我的期刊、我的 作者简介：信萍萍(1976—)，女，北京市人，副研究馆员，学士，原子核物理与核技术 60 更新等。 ⑷ ILAS “我的图书馆”系统。它是ILAS 系统的一个子系统，以用户注册信息建立用户模型， 用户只需一次登录便可享受所有的个性化信息服务。用户在使用期间可以修改个人资料和修改密码。 系统可提供的服务大致可以分成4 类：第一类是书目查询、期刊篇目查询和联合目录等信息检索服 务；第二类是权限查询、借阅查询、借阅史查询、财经查询、资料更新等读者信息查询服务；第三 类是感兴趣的新书和新书通报等系统推荐服务；第四类是参考咨询、推荐采购、馆际互借和互借请 求查询等参考咨询服务。 ⑸ Mylibrary@HUST。提供20 多个模块，可分多页进行布置，用户可以根据自己的需要和爱好， 选择各个风格的布局及颜色。不仅各个模块用户可自己根据需要进行内容编辑处理，还可根据各自 不同的需求选择自己相关的模块，页面上与已无关的模块可以像电源开关一样自由开关。 Mylibrary@HUST 提供的功能包括：网站目录指南、欢迎模板、我爱好的链接、今日气象、综合搜索 引擎、图书馆新闻动态