PDCA在某院中心药房药学管理中的应用探讨.pdfVIP

284 ·管理 ·教育 ·教学 · Janua~2015，Vo1．13，No．2 PDCA在某院中心药房药学管理中的应用探讨 韦超河 郭 超 (广西贵港市人民医院药剂科，广西贵港537100) 【摘要】目的 综合叙述PDCA循环在我院中心药房的应用。方法 根据 PDCA 的原理，建立健全中心药房的各种相关制度，提高中心药房 工作质量。结果 PDCA循环使中心药房的工作质量正在逐步提高。结论 PDCA循环能够提高中心药房的工作和管理效率，为临床和患者 提供更加优质的药学服务。 【关键词】PDCA循环；药学服务 中图分类号：R95 文献标识码：A 文章编号：1671—8194 (2015)02—0284—01 PDCA理论是由美国著名的管理学家戴明提出，该方法为企业管 岗位的界线也比较模糊。③制定相关对策。④建立健全差错登记制 理的科学方法，主要包括计划 (P)、措施 (D)、检查 (C)、行动 度 ：该制度主要包括建立差错登记本，对 日常工作中所见的各种差错 (A)4部分川。在当代，管理学着重强调怎样在充满竞争的环境中保 进行登记，这些差错包括中心药房 日常工作的各个方面。由管理人员 持活力。而管理的这一功能的执行，是靠管理方法来实现。因此，笔 每月进行差错统计，努力做到差错不再重复。 者凭借着在我院中心药房管理岗位上的工作经验，从理论上和实践上 2．1．2建立健全各药师的岗位职责：中心药房制定出了中心药房各岗 两个方面来阐述我院中心药房应用戴明环 (PDCA)进行管理的科学 位的岗位职责，包括带药出院、药品管理、13服摆药、调剂处方 ，调 性和实用性。 配内部调拨单等，以用来提高员工的工作水平。 1PDCA管理的理论基础 2．1．3加大业务学习的力度 ：通过加大业务学习的力度，提高药师的 PDCA循环主要包括以下4个部分，即P (Plan，计划)；D 专业知识水平。④建立其他相关的工作制度。 (Do，实施)；C (Check，检查)；A (ction，处理)。该循环的 2．2相关计划的实施 (DO)：①建立中心药房工作小组。将中心药房 管理方法 由质量管理专家戴明最早提出，又称作 戴“明环”。循环的 所需要解决的问题分成若干个板块 ，每个板块由一个工作小组集中解 过程如下：第一，该循环遵循相对封闭的原则；第二，该循环纵向来 决。并定期召开小组会议，讨论实际遇到的问题。②加强业务学习。 讲，包含了前馈控制、同期控制和反馈控制三个部分；第三，该循环 定期开展业务学习，包括小组成员进行小讲课、老员工进行业务技能 横向来讲，又可以分为大循环之中包含小循环，环环相扣。第四， 培训，以提高中心药房工作人员的工作能力。③药架分组管理。由于 PDCA循环的起点往往为零，但是却有着 “滚雪球”的特点，循序渐 中心药房药品种类数 目繁多，因此为了便于管理，中心药房将药架分 进，螺旋上升。不难看出，PDCA为一个有效的管理工具。其从纵向 为若干区域，每一个区域都有一个小组来进行管理，包括药品上架下 涵盖了前馈控制、同期控制、反馈控制3个环节。 架，批号和有效期维护，日常卫生维护等。 2中心药房逐步建立PDCA管理的实践 2．3检查 (CHECK)：①日常抽查、检查。由日常抽查人和中心药房 根据 药《品管理法》的要求，我院中心药房将药品管理和调剂 负责人不定期的进行抽查和检查，并进行自评 自纠。②定期检查。每 作为 中心药房 日常工作的重要内容。其中，建立和健全各种操作规 月全面检查各个工作岗位的工作质量情况，并将每月的质量检查形成 程 ，均在逐步的尝试将PDCA循环引入到中心药房 日常工作的各个 书面文件上报药剂科备案。③药剂科负责人每月对中心药房进行例行 方面。使中心药房的工作质量有了可以考量的指标。因此，我院中 检查，并在月底的例会