蒙山通用规则培训稿.docVIP

第二部分 通用规则 此前我们已经学习： 第一章 规则的涵义 第二章 蒙山管理架构 第三章 管理者规则 第四章 管理总要求规则 第五章 纠察考核规则 第六章 人力管理规则 第七章 沟通规则 第八章 员工行为规则 第二十六条 接、打电话规则 第二十八条 外出人员礼仪规则 1、与人为善，莫以善小而不为。 2、拜访客户要衣着整洁，到客户单位后要先到卫生间整理领带、腰带、头发等。 3、走到办公室门前敲门：每次敲三下，最多敲三次，敲门声音大小适中。 4、声音洪亮，称呼准确。 5、握手,热情紧步上前，握手的力度与对方同频，女士要主动与客户握手，四指轻轻一握即可。 6、主动送名片，送名片时，要用双手，文字顺向客户，并热情地告诉客户你好，这是我的名片，请多指教。 7、非请勿坐，条件允许坐在客户左侧。 8、到客户单位要努力给客户提供方便，绝不允许给客户增添麻烦，离开时要主动把椅子归位摆好坐垫，主动把剩茶水倒掉，主动把自己造成的废弃物丢进垃圾桶或带走。 9、客户和你聊天时严禁喝水。 10、递送资料要用双手。 11、和客户告别时要面对面。 12、开车前要打开车窗，和客户挥手告别。 13、如果见到客户，发现有其他人在现场要主动打招呼。 14、胡子要天天刮、