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工商通解决方案 一、背景及需求 1、背景介绍 随着社会主义市场经济的发展，工商管理部门的职能发生了根本的变化，原来那种“重登记、轻监管”，坐等企业上门的工作方式已经不能满足新的业务需要。随着工商部门地位的逐步提高，国家对工商部门的要求已经不能单单停留在市场准入的层次上，对工商部门在市场监督中的作用已经是摆在整个工商行政管理部门前必须加强的职能。信息化工作的快速推进，工程的全面建设，使得各级在充分利用已成为工作的紧迫需求，也是工程建设内容。 离开了电脑，无法及时收到邮件、及时处理重要邮件 单位通过OA系统发布的重要通知、公文等，无法及时查阅 重要工作安排无法得到及时提醒，一不小心可能耽误大事！ 无法用邮件、不能上OA、不能登录业务系统……无法在第一时间实现工作沟通，影响上传下达 …… 工商人员在现场执法办案、外出巡查时面临一系列问题： 外出巡查时，必须先打印企业或个体的纸制资料，携带不方便。 对市场主体信息掌握不全面，缺乏执法依据。 市场巡查时，查询信息不方便、不及时，工作效率低，导致巡查人员积极性降低，产生抵触情绪。 现场情况缺乏有效的录入和取证手段，也无法及时上传到工商业务管理系统。 无法及时获知12315申投诉信息、不能及时处理，消费者满意度下降。 …… 二、解决方案 1、方案概述 根据工商监管部门的需求，结合工商目前的信息化进程，采用比较成熟的工商通系统解决方案，按照整体规划、基于第一代和第三代以及3G移动通信技术，整合现有的工商行政管理系统、12315系统、政务办公系统，分三个阶段来建立一个统一的工商通平台。 第一阶段：建设短信版、STK版、智能手机版。 第二阶段：基于移动的3G技术和工商的需求建设WEB版和VPN专线。 第三阶段：结合重要食品监管系统，推出相应的系统应用。 工商通平台包括：短信版、STK版、智能手机版、3G WEB版以供不同层次和不同的工作人员使用。 2、系统框架图及组网结构图 3、系统主要功能 短信版功能 针对工商人员：待办事项提醒、基层执法事项提醒、预期预警事项提醒 针对企业人员：执照审批短信提醒、预期预警短信提醒 STK菜单版功能 工商信息查询：企业核查、个体核查、广告核查、商标核查、案件查询、年检查情况查询 到期查询：待办事项查询、执法事项查询、预期预警事项查询 智能手机版功能： 待办事宜办公：OA代办事宜、业务待办事宜 移动执法功能：法规词典查询、无照经营企业管理、市场巡查管理、消费维权管理、信息查询 移动办公功能：公文浏览、重要公告浏览、政务邮箱浏览 3G WEB版功能： 3G WEB版主要是提供一个WEB系统的访问入口，将工商综合业务系统、12315系统以及移动办公系统整合到工商通管理平台，通过3G上网本，利用移动强大的无线通讯网络，随时随地办公、调阅资源信息。 4、方案特点和价值简析 系统主要特点： 多年来参与建设工商信息化，国内领先的通讯智能卡技术，使系统获得更加完善的整体安全性协调一致的集中式系统管理超快速的部署一致的用户接口更方便的维护性统一的客户支持“监管、维权、服务”的工商职能。 本着统一规划、逐步实施的原则，以功能实用和提高效率为基本目标,满足工商业务需求和政务办公需求。 “工商通”与工商现有的业务系统实现无缝结合， 整合了综合业务、12315、OA系统，实现了单点登录，无需对原有系统进行改动。 在较低成本投入的前提下，实现工商行政部门的工作效率、管理水平和服务质量的综合提升。 享受移动公司的各项优惠资费和更加完善周到的服务，降低通讯成本，提高沟通效率 有利于转变工商职能，改善服务形象，进一步加强工商行政监管与服务的力度和质量。 对移动公司的价值： 通过工商通系统的建设，会在一定时期内阻断竞争对手的用户策反活动，保证工商系统移动优质客户的稳定，并能增加集团信息化收入。 合同期内，工商局局行政人员、执法人员等全部使用该系统，增加了荆门移动主营业务的粘性，极大的稳定了工商系统集团网用户，有效降低了离网风险。 对维持公司和省工商乃至各地市工商局的关系起到很重要的作用，有效的避免竞争对手不断向工商核心业务进行渗透，消除各地工商系统内中国移动用户群体因业务被渗透而带来的极不稳定因素。