2010年电子渠道项目年度运营思路文库.docVIP

本文由leanfon1贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 电子渠道年度运营思路规划 目录 1 2 3 4 项目概述 项目定位和运营思路 项目运营目标和运营方案 运营支撑团队 项目概述 佛山移动 07-09年在省公司统一 规划下，门户网站得到 各业务部门积极应用， 09年根据根据互联网与 营销案匹配客户特性， 承载市场线营销活动30 余项。 根据省市场10年电子渠 道发展总体思路：继续 坚持以效益为中心开展 自有渠道深度运营，实 现从“服务导向”向“ 销售导向”的价值型渠 道转型。 运营团队 扩大电子渠道销售重点 价值业务的承载范围 创新应用互联网拓展手 段，提升电子渠道营销 能力 强化电子渠道销售全过 程的闭环管理能力 “引导客户通过电子渠道购 买更多收入型业务”，进一 步提升渠道营销价值。 项目整体目标 目录 1 2 3 4 项目概述 项目定位和运营思路 项目运营目标和运营方案 运营支撑团队 项目定位 打造以客户为中心的电子渠道，逐步引导客户通过电子渠道购买更多收入型业 务，进一步提升自有渠道效益和深度运营能力，加大市场销售力度，推动自有 渠道从“服务导向”向“销售导向”的价值型渠道转型。 强化以门户网站为核心， 以客户为中心的一体化运 营能力 强化电子渠道闭环 管理及创新应用 扩大电子渠道销售 业务承载范围 服务营销并重，提 升电子渠道营销 项目运营思路 基于客户为中心的WEB2.0营销体系的精确化营销。 一个中心：以客户为中心 三个目标：以销售G3终端、提升门户 网站销售能力和达到客户分流为目标 三个提升：活跃度、知名度、忠诚度 四个过程：引导用户、构建用户关系、 活跃用户、用户传播 客户分流 G3终端 客户 门户网站 用户传播 项目执行思路 常规营销手段 40% 0元购机、预存赠送、网银充值优惠、 办理业务送话费等方式完成基础指标 。 佛山移动淘宝旗舰店 30% 佛山移动、广州易宝与淘宝强强联合 ，合作共赢，佛山移动通过第三方合 作商在淘宝开设旗舰店，销售G3业务 。 秒杀G3 10% 通过在门户网站、淘宝旗舰店开展秒 杀活动，提升G3业务销售能力，完成 如G3手机、信息机及业务的考核指标 20% 。 G3团购 通过策划、发起、招募G3业务团购活 动，到团购数据提取、实施及执行， 满足客户需求及扩大电子渠道销售能 力及业绩。 强强联合、 多管齐下 Cycle Diagram Diagram 目录 1 2 3 4 项目概述 项目定位和运营思路 项目运营目标和运营方案 运营支撑团队 项目下半年运营目标 指标：指标均为月度指标，到2010年年底完成指标： 指标 定义 二级指标 G3信息机 G3终端 网站预存占比 年度指标 8500 1500 10% 季度末月 35% 25% 年度指标 全年累计 10000个 二季度达 三季度达成 成 250 合计： 25% 网站： 6.8% 自助： 18.2% 合计： 2135万 网站： 888 自助： 1247 合计：2500 信息机：2125 终端：375 四季度达成 合计：7250 信息机： 6162 终端：1088 提升比例 3900% 通过易买网营销的 G3客户（个） G3信息机、终端客 户数 同等预存方案，网 站办理量与实体渠 道办理量占比 同等预存方案，自 助终端办理量与实 体渠道办理量占比 门户网站银联缴费 总额 预存占比（%） 30% 自助终端预存 占比 网站缴费 合计：35% 挑战40% 40% 1000 12月 3000万元 电子缴费值（万 自助设备缴费总额 元） （含自助终端/pos 机/手机支付） 自助设备缴费 2000 合计：2500 合计：3000 网站：834 网站：1000 自助：1666 自助：2000 41% 项目下半年运营目标 指标：指标均为月度指标，到2010年年底完成指标： 指标 定义 二级指标 网站 wap 年度指标 年度指标 二季度达成 三季度达成 45 39 5% 6% 3.50% 3% 10 8.8 101.2 14% 12月 84万 31 22 3.8% 3.5% 3.0% 2.5% 合计：49.3 万 全年累计 网站：5.6 110 wap