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打算给知己补充知识： 周一学习建筑方面的相关知识：建筑结构，建筑用材，外立面，保温层，隔热层等 周二学习景观：树的品种，花的种类，每种风格的景观特色与区别 周三学习风水 周四学习各大奢侈品牌  老带新 我分为如下几点来做： 1电话回访，以楼盘的最新变化为由，作老客户的回访，拉近关系 2短信回访，节假日一定要给客户发短信祝福，公司有活动及时通知客户参加，当客户走出售房部，立马发上一条短信，让他家深对楼盘的印象。 3礼品赠送，公司有礼品一定通知客户前来领取，让客户感到我十分关心他  改变自己的性格 从以下几点着手： 1多和同事沟通，主动帮助新同事 2多参加集体活动，并要有互动 3遇到问题客户，一定要平和，决不能与客户正面争辩，无论多委屈，一定要忍耐  谢谢！ 2011年工作总结 2011年工作总结 一、本年度客户数据分析及总结 二、本年度工作情况总结 三、自我评价及案例分析 四、同事眼中的自己 五、身边最优秀的同事 2012年工作展望 一、年度工作计划 二、改变 三、理解团队 四、我能为身边的人做什么 五、怎样成为冠军 一：本年度成交客户数据分析及总结 成交量 项目 途径1 途径2 途径3 途径4 途径N 合计 有效登记 推荐到访 成交率 成交数据分析及总结： ? 哪种途径蓄客最多？ 哪种途径到访最多？ 哪种途径成交最多？ 为什么？ 客户数据列表 二：本年度工作情况总结 工作积极性方面： 专业能力方面： 其他问题处理方面： 今年我还做了什么？ 今年我获得了什么？ 今年我出现了哪些问题？ 今年我认为我处于团队的什么名次？谁排在我的前面？  其他： 三：自我评价及案例分析； 自我评价： 案例一 案例二 案例N 四：同事眼中的自己 五·2012年工作展望 销售计划 接待客户数量 成交总套数 成交总金额 预计总收入 313 74125000 自我提升计划： 1多学习一些关于建筑，风水，品牌方面的知识，增加知识面; 2老带新是工作重点，定时做好老客户的回访，建立固定的老客户群; 3 改变自己，在解决问题客户时，不要强势，要成熟，在解决问题的同时，要保持良好的形象。 明年的成交分析 1月50套成交 个人销售7套：巡展12组成交2套， 自然到访11组成交3套 老带新8组成交2套 在完成任务的前提下，每天安排自己多在3次A位，早上早到5五分钟，让自己化装，保持整洁形象  . 2月100套成交 个人销售13套：巡展25组成交4套 自然21组成交5套 老带新16组成交4套 做好上一个月的工作总结，分析成交数据。每周回访一遍成交的老客户，让老带新的成交量从上月的2套变成4套 3月团队任务150套成交 个人销售18套 成交分解：巡展28组成交4套 自然32组成交9套 老带新