《职业沟通》课程设计.docVIP

《职业沟通》课程设计 课程编号: 课程类型：专业选修课 基准学时：32 学分：2 适用专业：港口物流专业群一年级学生 一、课程设置背景 教育部在2006年16号文件指出，要“树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。并在工作业绩评估指标体系中要求测评“自我学习、信息处理、语言文字表达和合作协调能力”。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广（CVCC）即职业核心能力认证培训项目。 职业核心能力（又称“基础能力”或“关键能力”）是人们工作和生活中除专业岗位能力之外必需的一种基本能力，它包括职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业等模块。职业核心能力认证培训项目作为国家新的综合素质训练项目，将是社会各行业全新的社会服务项目，其生命力将伴随一个职业人士的一生，对提升我国技能人才的素质具有积极作用。遵循学院“三位一体”办学特色，通过对教育部核心能力认证项目与人社部核心能力项目进行集约化整合，提高学生职业沟通与团队合作的基本能力，并为岗位知识和专业技能的学习奠定基础。具备良好的沟通与合作理论、技巧与综合分析能力，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，在团队合作过程中具有追求良好团队合作效果并建立和谐团队合作关系的基本职业态度。能适应初中级管理岗位对职业沟通与团队合作能力的要求。在将来职场生活中，能够自觉将职业沟通与团队合作基本理论运用于具体职业场景，并取得预期效果。 （1）基本理解并运用职业沟通与团队合作基本理论、技能与方法； （2）能够就较深入的主题开展比较有批判性和建设性的对话，具有与他人积极互动、追求良好沟通效果的职业态度； （3）基本具备完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲等任务所需的沟通技巧与综合分析能力； （4）能够运用团队沟通的基本原则，具备团队沟通技巧，掌握团队培育与团队激励的策略、方法，积极参与团队培育并具有较强的团队组织能力。、课程内容及课时分配模块1导论 1.1课程概述 1.2课程学习指导 （1）了解课程体系、内涵 （2）明确学习、考评方法 （3）建立团队、寻找项目 讲授法 游戏法 2 模块2职业沟通灵活运用参与式教学方法： 案例教学法 头脑风暴法 小组讨论法 角色扮演法 练习法等 2.2寻找沟通对象，确立交谈主题 （1）寻找沟通对象 （2）收集整理材料 （3）确定主题 2 2.3树立沟通意识，主动推荐自我 （1）充分准备，克服紧张 （2）主题突出，内容清晰 （3）把握方式，得体表达 2 2.4倾听他人讲话，多种形式回应 （）倾听别人讲话 （）准确表达观点 2 2.5把握对象需求，围绕主题说服 （）多种方式表达要点 （）主题突出层次清晰 2 2.6根据对方反馈，调整面谈策略 （1）（2）提炼主要观点 （3）确认资料内容 2 2.7进行有效沟通，赢得面试成功 （）主题突出层次清晰 2 模块3团队合作 3.1制定计划 （1）组建团队，明确任务 （2）配置资源，获取支持 3.2执行任务 （1）处理冲突，激励合作 （2）培育意识，凝聚合力 3.3达到目标 （1）善于总结，提高效果 （2）和谐合作，分享成果 模块4成果展示 分组展示学习成果 （1）运用信息处理工具 （2）充分展示项目成果 （3）接收建议共享成果 、课程评价方案建立对课堂教学本身、教师教学效果、学生学习效果的全面评价和跟踪机制建立评价主体多元化、评价单元模块化的制度建立全员、全方位、全过程的可控质量考核体系。在每个模块的评价中，充分体现学生参与性评价和教师总结性评价相结合的课业评价机制。基本原则：以形成性评价为主、坚持过程性考核、采取师生共同评分办法、形成项目必选与可选个性化方案。小组项目考核与个人项目考核各占50%。其中，个人项目考核有：个人项目30%，个人表现20%；小组项目考核有：小组项目30%，成果展示20%。教学单元 能力重点 导论 了解课程体系、内涵 明确学习、考评方法 建立团队、寻找项目 学期考勤考评记录 1.考勤记录 2.参与课堂讨论记录职业沟通 个人项目 1.在职业沟通的个任务中任选一项作为个人考核项目，具体要求参见任务单。 小组项目 2.组建团队，选择项目，按照目标、计划、方案、实施、评估的次序，合作完成项目。并提交系列化证据以证明小组项目目标的达成。团队合作 制订计划 执行任务 达成目标 成果展示 运用信息处理工具 充分展示项目成果 接收建议共享成果 学期总结 1.小组项目成果展示 2.情景剧表演七、实施建议1．教学建议（1）本课程倡导参与式教学方法，重在充分运用发现式、体验式教学手段，在资源开发上坚持