2015年度省级部门（无办事）门户网站评测指标.docVIP

2014年度省级部门（无办事）门户网站评测指标 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 评测说明 1.信息公开 35 1.1政府信息公开专栏 10 1.1.1信息公开指南 3 ·发布政府信息公开指南，信息公开指南应当包括政府信息的分类、编排体系、获取方式，政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。 1.1.2信息公开目录 3 ·按照《条例》要求，编制规范的政府信息公开目录，包括索引、名称、内容概述、生成日期等；通过目录链接至相关内容，且目录内容更新及时。 1.1.3信息公开年报 2 ·（在2014年3月31日前）发布2013年政府信息公开年度报告。·发布信息公开年报，具体包括主动公开情况、依申请公开情况、收费及减免情况、行政复议和行政诉讼情况、存在问题及改进情况。 1.1.4依申请公开 2 ·设立依申请公开在线受理渠道；公开申请处理流程。 1.2政务公开 25 1.2.1机构职能 3 ·公开机构职能与联系方式；·公开领导的姓名、职务、分管范围、简历、联系方式；·公开内设处室或直属单位的职能、联系方式等。 1.2.2政策法规 3 ·公开本部门业务工作相关的法律法规、政策文件，要求及时更新，并进行有效分类；提供重大文件的解读信息。 1.2.3计划规划 3 ·公开年度工作计划要点、工作总结、发展规划等。 1.2.4财政信息 3 ·公开本部门三公经费预决算、财政预决算。 1.2.5统计信息 3 ·公开相关统计数据信息，并保持一定的更新频率（月度/季度/年度）。 1.2.6人事信息 3 ·公开人事任免信息及公务员招考通知、录用结果信息。 1.2.7动态信息 4 ·发布本部门工作动态信息，信息要素包括标题、正文、来源或作者、发布日期，且信息时效性强（3个工作日发布）。·发布本部门通知公告信息，信息要素包括标题、正文、发布机构、发布日期，且信息时效性强（3个工作日发布）。 1.2.8专题专栏 3 ·围绕本部门重点工作、重大活动和公众关心的热点问题等开设专题，要求2014年增设最新专题主题，内容更新及时，形式多样（以文字、图片、音频、视频等形式进行呈现）。 2.在线服务 20 2.1专项服务 20 2.1.1服务内容 5 ·提供本单位相关的各项专项服务类信息，及公众日常生产生活有密切关系的专项信息等。 2.1.2查询服务 5 ·提供本单位职能相关的查询服务（至少提供2个）。 2.1.3服务可用性 5 ·服务内容是否及时更新；查询服务功能是否便捷易用、结果准确有效。 2.1.4服务便捷性 5 ·结合部门职能、用户对象或业务内容设置服务主题；在网站首页醒目位置提供服务入口，服务入口是否准确。 3.公众参与 20 3.1咨询投诉 10 3.1.1渠道建设 5 ·开设相关互动渠道，能够实现在线咨询、在线投诉等，渠道实时可用性，能够实现在线提交，便捷易用；提供信箱说明，包括承诺时限等。 3.1.2答复质量 3 ·网站公开信件数量及答复量，信件答复的时效性，及提供针对性、实用化答复情况（答复依据、具体答案等）及对模拟用户测试信件的答复时效性和内容质量情况。 3.1.3结果查询及答复满意度评价 1 ·开设信件办理结果查询功能，并展示信件处理状态；针对互动渠道设置答复满意度评价功能，用户可以针对答复的效果进行评价。 3.1.4整理汇编 1 ·围绕业务工作对公众来信中的常见问题解答信息进行整理汇编（考察有无）。 3.2实时交流 4 3.2.1交流渠道 2 ·开设在线访谈等实时交流渠道；渠道直播形式丰富，如视频、音频、图文直播；并提供访谈预告、往期查看及公众在线提问功能。 3.2.2内容组织 2 ·围绕政府重点工作和公众关注热点组织交流主题。 3.3民意征集 4 3.3.1渠道功能 2 ·开设网上调查、意见征集等渠道，能够实现在线提交。 3.3.2内容设计与反馈 2 ·围绕政府工作重点和社会热点问题设置调查、征集主题；并能对调查和征集结果进行公开。 3.4政务微博 2 3.4.1政务微博 2 ·开通官方微博，并在政府部门网站进行有效链接，且保持微博信息持续更新。 4.网站设计与用户体验 25 4.1页面展示 5 4.1.1页面布局 5 ·网站色彩搭配协调、色调美观大方，字体规范合理，展现大气美观，功能区域划分明显，布局紧凑，能体现政府网站特性。·栏目体系层次清晰，获得服务内容的逻辑清晰，能够体现政府网站的功能定位。·展现形式多样，如图表、视频等形式。 4.2辅助功能 12 4.2.1检索