质量控制和可靠性总复习.pptVIP

质量控制 第1章 质量管理概论 1、产品、质量及质量特性、顾客的含义？ 3、质量管理的发展阶段？ 4、什么是PDCA循环？（四阶段；八步骤） 5、全面质量管理的概念及特点？ 6、全面质量管理的八项原则？ 7、“朱兰”三部曲及质量螺旋曲线的特点？ 8、质量管理的基础工作？ 第2章 ISO9000标准及质量认证 ISO9000族标准及基本概念 ISO9000— 2000的特点? ISO9000— 2000四个核心标准？ ISO9001和ISO9004的关系? 产品质量认证的特点与程序？ 质量体系认证的特点与程序？ 了解质量认证制度的类型及特点？ 我国产品认证制度的主要标志？ 第3章 6Sigma管理原理及应用 1、什么是σ和6σ质量管理？ 2、 6σ 管理原理（基本原则），6σ的团队？ 3、6σ的业绩改进模型DMAIC方法？ 4、 6σ改进常用的工具？ 5、 6σ管理中的常用术语及其度量指标的计算 第4章质量管理统计方法 1、了解质量管理QC老七种工具 2、重点掌握因果分析图、直方图、排列图、散布图和相关分析法的原理、作图方法、分析及应用 第5章 设计质量控制原理与应用 1、质量功能展开的原理及质量屋的结构 2、可信性设计原理及应用 掌握可靠性的三个指标（可靠度、平均寿命、失效率）及计算，可用性的含义，系统可靠性计算（串并联） 3、掌