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测试说明2 – IPLS 当您遇到不能正常访问Thomson Reuters提供的数据库时, 请将您电脑上提示的错误信息的截图拷贝到邮件中发送到技术支持邮箱, 并请提供相关信息及您的联系方式. 需提供的信息: 不能正常访问的数据库名称(或访问网址)? 提示: 确保您的网络连接与设置是正常的,能正常访问互联网,并具备适当的网速条件,例如:可以访问国外网站.您可以询问与您同机构的其他用户,是否也出现类似问题? 出现问题的日期及时间: 简单的错误现象描述:(附截图) 您所使用的浏览器及版本: 您计算机的操作系统: 您的机构名称: 您的联系方式: 姓名: 电话: Email: 医药与企业市场客户请提供您登陆数据库的用户名: 我们会在工作日尽快与您联系,当您向技术支持邮箱发送问题请求时,您会收到一个自动回复的邮件, 邮件标题行有问题请求编号(CASE ID), 例如TS-001234567, 请保存好CASE ID,您在来电咨询时请提供您的CASE ID. 常用数据库访问网址 WEB OF KNOWLEDGESM平台,例如访问Web of Science(SCI/SSCI/AHCI)数据库网址: THOMSON INNOVATION数据库访问网址: /login THOMSON REUTERS PHARMATM数据库访问网址: (注意:不要收藏访问进程URL，即登陆后一长串网址，建议直接在地址栏内输入数据库访问网址或从Login登陆页面中的BOOK THIS PAGE收藏您的访问网址。) Newport Premium (for Generics) 数据库访问网址: (注意:不要收藏访问进程URL，即登陆后一长串网址，建议直接在地址栏内输入数据库访问网址或从Login登陆页面中的BOOK THIS PAGE收藏您的访问网址。) THOMSON REUTERS IntegritySM 数据库访问网址: 联系方式 技术支持邮箱: ts.support.china@ 技术支持电话: 010-5760 1200 (转)技术支持 (工作日,周一 -- 周五, 上午9点 -- 下午5点 ) 如果您有关于数据库使用问题, 可以通过查询全球客户支持中心的KNOWLEDGEBASE知识库,也许您可以自己找到相应的答案! /support/ (*KNOWLEDGEBASE知识库只支持英文检索.)