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l72 内蒙古中医药 影响病房护患关系原因分析及对策 许桂兰 关键词：护患关系；原因分析 ；对策 中图分类号 ：R47 文献标识码 ：B 文章编号：1006—0979(2014)23—0172一叭 在现在的社会，医患关系变得越来越紧张，患者越来越不相信 2．2护士了解患者不同的知识背景，根据不同的对象、不 同的文化 医护人员，对患者的康复产生了很大的影响。医患关系的好坏直接 和职业 、性别选择谈话的内容和方法 ，解释疑难 ，多应用开放式谈 影响患者的身体康复，只有营造 良好的医患关系才能更好地与患 话 ，鼓励患者陈述 ，并点头表示 “好”。患者可以不急于回答问题 ，首 者交流，进而 了解患者的需求 ，慢慢打消患者的恐惧心理，让患者 先要理解为什么患者会有这样的想法或问题，以获得有意义的信 完全放心医护人员，经过共同努力使患者早 日康复。 息。无法回答的问题不能断然拒绝，可请患者耐心等待，让我时刻 1护患沟通失败的原因 帮助你解决或说对不起。患者术后切 口疼痛，其他活动带来的不便 1．1在传统观念上 ，患者总是很听医生的话 ，对医生的嘱咐总是能 容易成为别人的负担。尊重意味着患者接受，晨晚间护理时间、位 够牢牢记住，但是如果是护士的话往往患者态度不是很友好，总是 置，可满足患者的需要。 认为护士就是传达医生指示的，他们根本没有专业的医护知识，这 2_3营造 良好的环境，对患者康复起着极其重要的作用，只有在 良 就为 日常的护理工作带来麻烦。 好的环境 中，患者的心情才能慢慢平复，对 以后护理人员进行护理 1．2沟通信息的偏差 ：护理工作者因为接触的医学知识 比较多，一 有着 良好的作用。 般会用很专业的医学术语跟患者沟通，因为患者平时接触的不多， 2．4护理人员应加强业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总 所 以有时候不能明白护理人员的意思，这就会给护理工作带来不 结经验 。学习新知识、新技术 ，提高各方面的素质 ，用精湛娴熟的护 便，所以医护人员应该用简洁易懂的方式与患者交流。 理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。 1．3沟通有时候要讲究方式方法 ，一定要在患者接受的前提下进行 2．5在 日常的护理工作中，医护人员一定要多站在患者的角度考虑 沟通 ，这样才能事倍功半，如果在患者有抵触的心理时进行沟通 ， 问题，假如我是患者，你这样对我我能不能接受，如果经常这样为 即使护理人员多么用心，效果也不是很大。 患者着想，患者会愿意配合，多为医护人员着想，这样医患关系就 2护患沟通的方法 会改善。不管在什么时候都要尽可能满足患者的要求，只要对 日常 2．1护士是患者在住院过程中接触最频繁的群体，这就意味着护士 恢复有作用即可。 给患者的第一印象非常重要。只有给患者留下良好的印象，才能在 总之，护患之间信任的建立从人院时就开始了，并贯穿于整个 日后 的工作中更好地与患者进行沟通。所以护士一定要在着装还 住院期间。护患沟通是护理工作不可缺少的组成部分，是减少医疗 有整体形象上进行提升，一定要有 良好的职业素质，对患者的要求 纠纷的重要手段。要建立护患间的相互信任，护士必须发挥主动能 只要是合理的范围内，尽量满足。还要经常巡视病房，及时发现患 动性。不仅要注意 自身知识技术的可信性，尊重患者，还要提供一 者要求，为其提供主动护理。 贯性的护理，了解掌握患者思想情感及心理需求 ，加强患者沟通协 湖北省汉川市人民医院(431600) 调，搞好护患关系，才能增强患者对未来的信心，保证患者的身心 2014年 5月 14日收稿 健康。 2例群体性癔症的心理干预 昊铁骊 摘 要 ：目的：分析学生群体性癔症