信息管理系统合版.docVIP

第一章 1、信息的概念 信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 2、信息的维度 时间维度、内容维度、形式维度 3、信息的其他性质 1、可复制性 2、可变性 3、无损耗性 4、系统理论的特点 1、系统的集合性 2、系统具有特定的目标 3、系统由相互作用和相互依存的要素组成 4、系统受环境影响和干扰，和环境相互发生作用 5、六种主要的信息系统 1、战略支持系统 2、决策支持系统 3、管理信息系统 4、办公自动化系统 5、知识工作系统 6、事物处理系统 6、信息系统的基本功能类型 1、销售与营销系统 2、制造与生产系统 3、会计与财务系统 4、人力资源系统 第二章 组织战略的基本要素：目标、如何达到目标 现代化企业的组织战略：1、公司战略 2、竞争战略 3、职能战略 组织战略规划四个主要环节： 战略定位 2、战略步骤设定 3、战略方针与举措制度 4、战略支持体系设计 4、信息系统应用的三个层次：1、事务处理 2、分析处理 3、商务智能 5、三个层次的应用目标分别是：1、提高效率/降低成本 2、加强管理/控制风险 3、形成竞争优势 信息系统战略定位分类：1、战略型 2、转变型 3、工厂型 4、支持型 （一）波特的竞争力模型： 1、传统的行业内竞争者 2、新的市场进入者 3、替代产品和服务提供者 4、供应商 5、顾客 （二）面对这五种竞争压力，有四种基本的竞争战略来应付： 1、产品差异化 2、集中性差异化 3、建立与顾客和供应商的牢固关系 4、低成本战略 8、在企业层面上，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑六个关键因素： 工作专门化、部门化、命令层、控制跨度、集权与分权、正规化 9、典型的组织结构模式包括：简单结构、官僚层级结构、事业部结构、矩阵结构 新型的组织结构：团队组织、虚拟组织和无边界组织 11、产业发生巨大的变化，主要表现在：1、竞争提前与基础的改变 2、产品与服务的改变 3、竞争者与合作者关系的改变 组织对信息系统的影响 首先，信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。 其次，信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持与促进作用。 再次，信息系统应当能够适应于组织中的文化氛围以及其他内外部条件。 最后，信息系统应当能够适应变化的要求和环境。 第七章： 1、内部集成包括三部分：产品研发集成、核心业务集成和数据采集集成。 2、物料清单：任何制造业的产品，都可以按照从原材料到成品的实际加工装配过程划分层次，建立上下层物料的从属关系和数量关系，对这种关系的描述模型一般称为物料清单。通常称上层物料为母件，下层物料为子件；母件与子件的关系是相对而言的，一个物料既是上层物料的子件，又是下层物料的母件。 3、MPR的基本内容：编制零件的生产计划和采购计划。 4、MPR的基本任务是：从产品的生产计划（独立需求）到处相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。 5、MPRⅡ就是解决财务和业务脱节的问题，它通过具有成本属性的产品结构（成本BOM），赋予物料以货币价值，实现了资金与物料静态信息的集成。MPRⅡ系统的成本计算是在正确的BOM基础上进行的。MPRⅡ通过定义物料流动的事务处理过程（如物料位置、数量、价值和状态的变化等），对每一项事务处理过程赋予代码，定义会计科目上的借、贷关系，实现了资金流同物流的动态信息集成的问题，做到财务与业务同步，或“财务账”与“实物账”同步生成，随时将经营生产状况通过资金运行状况反映出来，提供给企业的经营管理者，以便及时处理。 6、ERP的变化趋势： (1)注重对整个供应链的管理支持。 （2）注重知识管理。 （3）数据分析能力不断得到加强。 （4）更加开放的集成系统。 7、三种“流”的形势来概括供需链上的资源：信息流、物流、资金流。 8、供需链管理实质上就是对几种“流”进行不断优化的过程。 9、ERP的系统的价值主要表现在以下几方面： （1）集成财务信息。 （2）集成客户订单信息。 （3）标准化和加速生产的过程。 （4）降低库存。 （5）标准化人力资源信息。 （6）集成不同时间、不同来源的信息。 10、流程管理的核心是流程，流程是任何企业运行的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动的。 11、集成化建模系统结构包括六个模型：包括过程模型、产品模型、功能模型、信息模型、组织模型、资源模型。 课后习题：论述题： 什么是流程管理？BRP的实施步骤和需要注意的问题是什么？ 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源