试论企业跨文化沟通中文化差异的影响机制与消解机制.pdfVIP

第 卷第 期 滁 州 学 院 学 报 . ! 95%1.:51! 年 月 +;71! ! # =?:+0 =@ 8ABA= :C9D?2CEF 试论企业跨文化沟通中文化差异的 影响机制与消解机制 戴兆芳 （安徽移动通信有限责任公司，安徽 合肥 !, ） 摘 要： 随着经济全球化的迅速发展，如何进行有效的跨文化沟通已经成为企业生存与发展的一个 重要课题。文章在研究跨文化沟通中的文化差异及其对企业管理影响的基础上，提出了消除文化差异的途 径，即发展有效的文化沟通以及构建有效的跨文化沟通的机制，以期能对我国企业的跨文化实践活动起到 一些理论上的参考作用。 关键词： 跨文化沟通；文化差异；机制 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） -! + %(.,$%.’# ! !$#/$# 跨文化沟通是在全球化背景下凸显出来的 成语言的或非语言的刺激源，然后传输给接收 一个极其重要的社会文化现象。不同的文化在各 者。接受者将这些刺激源解码，最后以自己对这 类社会活动领域里相互接触、冲突、沟通、吸收和 些主观意图的理解而结束。而跨文化沟通则由于 融合，构成了经济和政治方面的决策们必须加以 文化因素的介入增加了沟通的复杂性和困难程 重视和解决的最重要的问题之一。这一问题在当 度—— —在一种文化环境中的编码，却要在另一种 今的企业管理活动中显现得尤为突出。经济全球 文化环境中进行解码；即信息的发出者是一种文 化、一体化的格局，混合所有制经济形态的现状 化的成员，而信息的接收者则是另一种文化的成 与趋势，均意味着企业的各类活动是在不同的文 员。来自不同文化的沟通双方的行为方式、价值 化环境中进行的；也意味着企业管理者在企业活 观、语言、生活背景等都存在着很大差异，它们在 动中，所要解决的不仅仅是组织结构、资金投向、 很大程度上影响着和决定了人们如何将信息编 投资收益等问题，更重要的是解决在跨文化条件 码、如何赋予信息以意义，以及是否可以发出、接 下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突；并由 受、解释各种信息的条件。基于此，萨姆瓦（01+1 此提出了一个重大而无法回避的课题：企业如何 2345637 ）等人提出了跨文化沟通的模型。 消解文化差异、避免文化冲突，从而有效地实现 跨文化沟通。本文拟从文化差异在跨文化沟通中 的作用机制以及构建消解文化差异的机制入手， 为这一课题提供一些积极的思考。 （一） 跨文化沟通是发生在不同文化背景的人们 之间的沟通，是沟通在不同文化之间的延伸。由 这个模型说明了几个问题：、三种图形表示 % 于这一特性，跨文化沟通呈现出与一般沟通不一 三种文化。文化 和文化 是比较接近的文化， + * 样的特点。一