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项目成功关键因素 清晰的项目目标/阶段目标和范围 高层领导的参与和支持 业务部门领导的支持 强大的项目实施组织 基于业务流程优化的系统实施 避免日常工作和本项目实施的冲突 基础数据规范和准确 严格的项目管理（计划管理、项目组织、资源管理考核制度） 变革管理 目录 项目目标和范围 项目实施方法和项目管理 项目实施计划和组织 项目实施策略和保障 中国最大的资料库下载 项目目标 钢铁主流程ERP实施 一期工程目标：主要内容包括实施销售、原材料、材料、生产计划、质量管理等模块，部分实施财务模块。主要目标是实现ERP的基本框架，基本实现厂级以上的资金流、物资流、信息流的合成。同时培养首钢实施骨干队伍。 二期工程目标：主要内容包括完善和实施财务、设备、人事、项目等模块。主要目标是基本完善ERP平台 三期工程目标： 实施客户关系管理和供应商管理系统，在此基础上再向供应链管理发展。 集团数据信息中心 一期工程目标：包括建设广域网，定义KPI指标体系，配置现代管理驾驶舱。 二期工程目标：主要内容包括建立数据仓库，开发挖掘工具等。 项目范围 目录 项目目标和范围 项目实施方法和项目管理 项目实施计划和组织 项目实施策略和保障 项目实施方法 项目管理 计划管理 项目准备阶段，编制项目总体计划，并经双方批准，确定项目关键里程碑； 按周为计划期，制定项目阶段计划； 每周制定详细的天工作计划，工作具体到每个人，并形成两周滚动； 每周进行项目小组例会，进行计划小结，找出差异，说明未完成原因及改进建议； 每月进行项目领导小组汇报会，对项目重大风险进行讨论； 中国最大的资料库下载 项目管理 报告和决策机制 发现问题，应及时提交问题报告，并进行跟踪 要积极解决问题，避免扯皮 重大问题应向上级领导反映，不应拖延或隐瞒 应定期和不定期召开项目检查会议 项目管理 实施范围控制 保持项目实施范围的前后一贯性 实施范围的改变，应提交变更申请，并提交审批 说明范围改变内容、理由 说明改变部分在项目进程中的状态 评估改变部分对项目进程可能的影响 评估改变部分对项目费用可能的影响 项目管理 项目风险防范 造成项目出现风险的原因有： 高层对项目支持力度不够，没有保证资源投入 主要项目人员不能及时到位 项目实施人员频繁更换 实施范围不经意的变动 项目的需求频频改变或不能确认 项目复杂，头绪多，周期长，牵涉面广 客户化范围广，可能影响版本升级 要提前发现风险，而不是等到出了问题再解决。 要预见可能的风险，并提出风险报告 要积极采取措施，“问题永远不会自行消失” 上一阶段问题没有解决，不要进入下一阶段 项目管理 文档管理 每个阶段均按照实施方法论提交相应的文档，有标准的文档模板 项目管理文档 客户提交的需求文档 客户确认的解决方案文档 客户需求改变报告和批准书 客户化文档和模块开发文档 测试方案和测试结果报告 客户签署的阶段成果确认书 项目总结报告 项目管理 沟通机制 建立良好畅通的沟通机制是项目成功的关键，沟通方式有： 会议：双方项目组每周召开项目例会，总结每周工作，布置下周计划。 项目阶段结束与开始时召开阶段会议。双方高层不定期进行沟通，把握项目进程，及时解决问题。 文件：及时审阅和响应对方提交的文件，制定有关规则，按照签署文档的重要程度分别指定签字代表或审核代表；在审核代表不能履行职责时，应指定代理人；事先制定有关规则，按照签署文档的重要程度分别指定签字代表。 SOA：严格控制项目目标、范围等的变更，正式提交范围变更请求前双方认真考虑时间、成本和产出的三角制约关系，按照范围变更的优先级别作不同的处理；重大变更需双方高层进行磋商。 其它非正式沟通方式。 变革管理 变革管理的方法 为了克服阻力，降低风险，借鉴变革管理(Change Management)的系统性方法，对变革过程进行有效的管理，推动员工观念和行为的转变。 培训和知识转移 我们为首钢设计了以下培训：??? 管理变革专题培训 关于业务流程重组及ERP应用概念培训 关于业务流程描述方法培训 关于ERP系统标准功能的培训 关于ERP 实施中系统参数设置培训 关于ERP实施中最终用户的操作培训 关于ERP系统的DBA及技术开发培训 其他培训（如：硬件厂商提供的硬件维护培训） 培训和知识转移 管理变革专题培训 培训对象：xx总公司高层领导、各部门主要负责人、项目小组成员 培训教师：xx公司将派出经验丰富的管理咨询顾问 培训时间：穿插在整个实施过程中，每次培训2-3小时 培训内容： 行业变革：钢铁行业的管理变革，xx的变革策略和计划 变革管理：变革管理模型，动力和阻力分析 绩效管理：关键绩效指标和平衡分数卡，考核和激励 人力资