ch02-案例朗里奇滑翔俱乐部.pdfVIP

案例：朗里奇滑翔俱乐部 朗里奇滑翔俱乐部设在一座海拔约 400 米的小山顶上面的一个老式军用机 场。这里的设施虽然比较简陋，但是却非常舒适。除了一个酒吧以及简单的餐厅 服务以外，如果学员或俱乐部会员想要留下来过夜的话，这里还各有一些房间， 价格也不贵。目前，该俱乐部共有近300名会员。他们中间既有初学乍练的新手， 也有经验丰富的老飞行员。俱乐部的顾客主要可以分为两种不同的类型:一类就 是俱乐部会员，另一类则是一些散客，比如只想过来进行一次试飞的人，假期培 训班的成员，以及来多加公司组织的活动的人，等等。 俱乐部共有六名拿薪水的雇员，一个全职的飞行经理，一个干事，两个兼职 的办公室秘书，一个兼职的机修工兼清洁工。夏天的那几个月，俱乐部会聘请一 个卷扬机 (用来帮助滑翔机起飞)司机和两个飞行教练。而基本工作，例如将滑 翔机拉出(放回)机棚、开动卷扬机、提供空中掩护，一年四季都是由俱乐部会员 义务承担的。它只需五年有经验的会员就可以开动一只滑翔机。而俱乐部共有五 名有执照的教练 (其中两名只在夏天工作)负责