b的管理挑战--提高知识工作者的生产率.pdfVIP

◇发展改革 窃MA。。曾盼FO。慧罂。爹答1嚣 知识经济叼代的管理挑战 ——提高知识工作者的生产率 ●赵金煜 [摘要]知识经济时代知识工作者的作用越来越重要，其生产率的高低将直接决定一十企业的生存发展。找出影响 知识工作者生产率的主要因素．从增强他们的工作意愿和提高能力角度提出提高知识工作者韵生产率的措施是本文研究的 重点。 [关键词]知识工作者意愿缋效辅导 9 [文章编号]1672—8777(2005)11—060—061 【中圈分类]F123[文献标识码]A 知识经济时代．我们面对的最重要的挑战就是如何提 现形式。而所有这蛙能力大都是以企业知识工作者为载体， 高知识工作者的生产率。知识工作者是由美国管理大师彼 通过知识工作者的上作体现出来+的。企业科技人员的能力 得·杜拉克提出的，指的是那些掌握和运片{I符号和概念，利 与水平决定了企业技术创新能力的强弱，企业经营管理人 用知识或信鼠工作的人。在今天．知识工作者实际上已经 员的能力和水平决定了企业反应能力和组织管理能力的强 被扩大到大多数白领。企业竞争优势的取得，知识的创造、 弱．冈此．企业知识T作者的素质和能力是培育和增强企 利用与增值．最终都要靠知识的载体——知识工作者来实 业核心竞争力的根基 现。 二、影响知识工作者生产率的主要因素 一、知识经济时代知识工作者的重要作用 1任务是什么 1．知识工作者是企业创新的源采 对知识工作者而言．荚键问题就是“任务是什么”?遮 知识经济时代．企业的成功更多地取决于创新能力， 与体力工作者有岍显的不同。对体力工作者而言，任务已 创新能力中人的因素是创新能力的关键性因素，而员上之 经清楚交代r．最主要的问题就是“这十工作应该怎样 中具有创新能力的最主要群体是知训工作者．知识工作者 做”。知识上作者首先霈要明确“任务是什么”．即“应该 的士气和能力是创新的关键性驱动吲索。阁为知识工作者 做什么”需要知识工作者自己来界定，只有界定清楚了， 不但拥有企业最需要的知识，而凡还拥有对客户需求的敏 才能使得知识工作者能够擘注在这个任务上。如果方向错 感度，加之知识工作者的特点就是：追求自主性、个体性、 了，更快、更多地生产带来的只能是极低的技能。明确了 多样化和创新精神。从而知识工作者成为企业创新的源泉。 “任务是什么．应该做纠么”，尽一切ur能排除影响知识工 2知识工作者是企业学习和成长能力的保障 作者执行这项任务的因索，通常就可以提高二到一i倍的生 学爿与成长能力主要是指企业保持创新和创造未爿∈价 产率．而且住往有立竿见影之效。 值的能力。学习和成长能力是企业在财务层面、客户层面 2工作的自主性 以及内部业务流程层面取得较高绩效水平的驱动凶索．为 知识工作者一般都是具有专业知识和训练有素的高级 保持其K期竞争能力与发展能力提供了保障。知识上作者 员j二．对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求， 一般都具有较高的技术理论知识和专业技能、较好的分析 更重视能够促进他们发展的、有挑战性的工作。因此工作 问题的能力．这为不断学习提供了良好的基础．而且知识 的自主性能够增强知识工件者的工作意愿．使他们以自己 工作者大多是团队作业．团队本身就是一个开放型的不断 认为有效的方式进行工作．完成企业交给他们的任务，从 学习的组织．通过将自己的知识拿出来与他人分享．一方 而使得生产率得蹦提高。， 面促进了个体的学习和成长．锻炼了较强的交流