用友TurboCRM产品服务简介.pdf

用友 TurboCRM White Paper 用友 TurboCRM 产品服务简介 本文版权归北京用友软件股份有限公司所有。 未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。 用友 TurboCRM 产品服务简介 目 录 一. 用友公司及用友 TURBOCRM 简介 3  1. 用友 TurboCRM 产品认证 4  2. 用友 TurboCRM 市场占有率 5  3. 用友 TurboCRM 用户满意度 6  二. 用友 TURBOCRM 产品优势 7  1. 平台化的系统应用设计 7  2. 强大的本土化产品定制能力 7  3. 安全可靠的中高端系统应用 7  4. 成熟稳定的产品质量 8  5. 灵活的组织架构管理 8  6. 多业务模式的扩展应用 8  7. 个性化的页面定制 8  8. 量身定做的自动工作流 9  9. 全方位的客户接触中心 9  10. 支持离线方式的系统应用 9  三、用友 TURBOCRM 系统的技术优势 10  1. 符合大型软件架构要求 10  2. 多重系统安全设计 10  3. 系统的跨平台技术设计 10  4. 系统的稳定性及可维护性 11  5. 系统的可扩展性 11  6. 系统的开放性接口 12  四、用友TURBOCRM 的实施服务优势 13  1. 广泛的应用与成功实践 13  2. 行之有效的实施方法 13  3. 循序渐进、深化实施的务实风格 14  4. 强调个性化的流程培训 14  5. 完善的服务体系 15  6. 推动 CRM 后续深化应用的资深经验 15  五、典型客户 16  用友软件股份有限公司 CRM 事业部 第 2 页 共 17 页 用友 TurboCRM 产品服务简介 一. 用友公司及用友 TurboCRM 简介 用友公司成立于 1988 年，用友公司是亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大的管 理软件、ERP 软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件提供商。 目前，中国及亚太地区超过60 万家企业运行用友软件，每年超过 8 万家企业选择用友软件， 每天超过 500 万用户使用用友软件。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布 局内重点软件企业”，是中国软件业最具代表性企业。“用友牌ERP 管理软件”系“中国名 牌产品”。2001 年 5 月，用友公司股票在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：用友软件； 股票代码：600588 ）。 用友公司致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到企 业的管理与业务创新活动中，20 年的发展，已经建立覆盖从入门级企业到大型集团企业的 全线产品。包括基于“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”核心理念的用 友 NC ；以集成的信息管理为基础，以规范企业运营，改善经营成果为目标，帮助企业实现 “精细管理、敏捷经营”的用友ERP-U8 ；以“实时企业，全球商务”为核心理念，全球第 一款完全基于 SOA 架构的世界级企业管理软件用友 U9 ；面向小型制造企业的普及型 ERP －U6 ；为小企业提供更加经济、易学习、易使用、易管理、易成长的管理软件用友通系列； 以 SaaS （Software as a Service 软件运营服务）模式为入门级小企业提供经济、便捷、一体 化的企业经营与管理在线服务；以“拇指掌控企业，管理随身而动”为核心理念，将企业管 理神经末梢从 PC 延伸到手机的 MERP 。 用友 TurboCRM 客户关系管理系统，以客户为主要管理对象，基于客户生命周期的发 生、发展，以一对一营销和精细营销的方法，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、 组织模式