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卫 生 监 督 2015年第14期 （总第482期） 东营市卫生监督执法局 2015年4月24日 我局赴菏泽枣庄参观学习 4月21日至23日，张立民局长一行6人赴菏泽市、枣庄市对卫生计生综合监督执法体系建设及服务监督年活动开展情况进行了参观学习。 张立民等实地参观了菏泽市开发区社区卫生服务中心、佃户屯卫生院、天河卫生监督监测服务有限公司等工作现场，对基层医疗机构医疗废物规范化处置、服务监督年活动开展情况进行了观摩。在座谈会上，菏泽市卫生计生综合监督执法局局长杨继香全面介绍了菏泽市卫生计生监督机构整合情况、服务监督年“五项行动”以及“春雷行动”开展情况。张立民局长对菏泽市卫生计生体系建设及综合执法工作给予了高度评价，双方就加强卫生计生综合监督执法、提升监管效能、深入推进服务监督年活动进行了探讨，并就建立两市卫生计生监督执法协作机制达成共识。 在枣庄市，张立民等参观了枣庄市卫生计生监督局各业务科室，查看了工作档案，与科室同志现场进行工作交流。座谈会上，张勇局长全面介绍了枣庄市卫生计生综合监督执法工作情况及当前开展的服务监督年“五项行动”进展情况。张立民局长介绍了东营市卫生监督工作的基本情况，高度评价了枣庄市取得的各项工作成绩，对下一步卫生计生机构改革与体系建设情况与张勇局长进行了探讨。与会人员还就监督稽查、职业卫生、公共场所监督管理、饮用水及传染病监督等工作进行了讨论。 通过参观交流深受启发，两地工作具有很强的借鉴意义。（市卫生监督执法局 李文军） 市卫生计生委审批窗口 “五强化”提高群众满意度 按照市政务中心推行“阳光政务”的整体要求，市卫生计生委审批窗口认真梳理各项审批事项，进一步优化工作流程，强化五种意识，确保2015年度卫生计生审批工作再上新台阶。 一是强化责任意识。窗口工作人员明确工作职责，强调权责一致，树立“人人是窗口、人人是形象”的意识，强调岗位责任意识、学习责任意识、集体责任意识，促进各项工作再上新水平。二是强化纪律意识。窗口工作人员认真履行中心的各项规章制度, 做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”等相关的服务规范，严格按程序办事，确保政令畅通，办件顺畅。三是强化服务意识。坚持真情服务、创新服务、科学服务，通过实行预约服务、绿色通道服务等方式，不断更新服务理念，进一步完善审批服务功能，提高服务质量和水平。四是强化效率意识。推行限时办结制、首问负责制、服务承诺制、现场办公等制度。把“事不过夜”、“马上就办”的工作理念落实到各项工作中，进一步减少审批环节，压缩承诺时限，真正实现“一站式”办公服务体系，方便办事群众。五是强化监督意识。通过采取网上评议、触摸屏评议，政务大厅“视频监察”、“意见箱”、“电子指纹打卡出勤记录仪”等多种形式，充分做到内部管理和外部监督相结合，增强每一位窗口工作人员的责任感、紧迫感、使命感和大局意识，确保让群众满意。（市卫生监督执法局 西大伟） 落实工会制度 维护职工合法权益 2014年以来，东营市卫生监督执法局工会严格落实工会相关制度，有效维护了职工的合法权益。 一是加强基层民主政治建设。通过“民情普查”、专题学习讨论，召开座谈会、民主评议、网络调查、设立意见箱等形式征求职工意见建议，保障职工参与管理和监督的民主权利。二是加强学习提高法律意识。认真学习《工会法》、《劳动合同法》及相关法律法规和规章制度，不断提高职工维护自身合法权益的法律意识。三是开展岗位培训和技能竞赛。认真完成卫生监督中心网络培训平台每人30学时的年度培训任务。举办全市卫生计生综合执法能力大赛，努力提高我市卫生监督员执法能力和工作水平，在全省卫生计生综合监督能力大赛中获团体三等奖。四是实施送温暖活动。积极参与全市、卫生计生系统举办的健步行、读书、征文、比赛等集体活动。关心职工生活与身体健康，每年为职工进行健康检查成为局工会的一项制度。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能帮助职工排忧解难。五是推行政务公开。针对职工、群众关心的热点、难点问题，对工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，方便群众参与内部管理，推动了各项工作的顺利开展。（市卫生监督执法局 张光文） 广饶县卫生计生监督服务年活动正式启动 4月23日，广饶县召开2015年全县卫生计生综合监督工作暨卫生计生监督服务年工作启动会议。县卫生计生局局长李迎雪出席会议并讲话。会上总结了2014年全县卫生监督执法工作，安排部署了2015年卫生计生综合监督工作任务。 会议充分肯定了2014年全县卫生监督执法工作取得的成绩，分析了当前卫生计生执法工作面临的形势，明确了2015年将以卫生计生服务监督年活动“五项行动”为抓手，全面开展各项监督执法工作。会议强调，面对卫生计生综合监督工作新局面、新形势，各级