第二节：客票常识.pptVIP

客票常识 电子客票 近年来新兴的新形式客票，是纸质客票的一种电子替代品，通过电子数据形式来实现客票销售、旅客乘机以及相关服务，英文简称：ET 全价票 按照航空公司公布的头等舱、公务舱、经济舱的全票价销售的客票 全价票可在航空公司间通用，在签转、变更和退票等方面限制很少 头等舱 F 公务舱 C 经济舱 Y 折扣票 指在全票价基础上按照一定的折扣销售的客票，也称优惠票 折扣票通常分两种： A、适用于政府规定的特定人群，如革命伤残军人及警察等。在签转、变更和退票等方面限制很少 B、航空公司根据市场的淡旺季、购票人数、购票时间的早晚等情况推出适用于经济舱的票价，常称特价票 此种折扣票的价格比较低廉，因此在签转、变更和退票等方面往往加以限制。票价越低限制条件越严格。 儿童票 2周岁（含）-12周岁 标识：CHD 票价为成人公布票价F、C、Y的50% 占座位 免收机场建设费，燃油附加费收成人的一半 UM是无成人陪伴儿童的英文缩写（5-12周岁可办理），必须到当地营业部购票 婴儿票 14天-2周岁（不含） 标识：INF 票价为成人公布票价F、C、Y的10% 不占座位 免收机场建设费和燃油附加费 每一成人旅客只能有一个婴儿享受婴儿票价，携带婴儿超过一名时，应购买儿童票 机场建设费 大飞机 50元 如：320、321、737、738等 小飞机 10元 如：CRJ、EMB、YN7等 机型一览表 燃油附加费 成人： 800公里（含）以上航段每位旅客收取140元 800公里以下航段每位旅客收取80元 儿童（含无成人陪伴儿童）实行减半收取 800公里以上（含）航段每位旅客收取70元 800公里以下航段每位旅客收取40元 婴儿免收燃油附加费 单程票、往返票、联程票 单程：指点到点的单向客票 A—B 往返：指点到点的来回程客票，也称来回程票 A—B—A 联程：指列明两个以上航段的客票 A—B—C 缺口程票 中转地缺口 A—B—C//C—D—A 目的地缺口 直飞 A—B//C—A 中转 A—B—C//D—B—A 团队票 指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期、航班相同的旅客。团队价格一般是一团一议，需向航空公司申请 常旅客卡 CA 知音卡 CZ 明珠卡 ZH 金鹏卡 MU 东方万里行卡 MF 白鹭卡 FM 金鹤卡 3U 金熊猫卡 航站楼分布 北京首都机场： 一号航站楼（T1） HU、CN 二号航站楼（T2） CZ、FM、MU、MF 三号航站楼（T3） SC、CA、 ZH、3U 上海浦东机场： 一号航站楼（T1）：MU、3U、HO、G5、HU、8C 二号航站楼（T2）：CA、ZH、FM、CZ 上海虹桥机场： 一号航站楼（T1）： 中日、中韩包机的国际航班及春秋航空 二号航站楼（T2）： MU、FM、CA、CZ、MF、ZH、SC、HU、GS、3U、HO 西安咸阳机场： 一号航站楼（T1）： CZ、3U、MF 二号航站楼（T2）： 其他 深圳机场： A楼：CZ、FM、MF、3U、HU、 8C、EU B楼：ZH、CA、MU、SC及国际航班   * 281-440 波音777全系列 777 148-239 波音757全系列 757 244-569 波音747全系列 747 104-189 波音737全系列 737 102-145 波音737-300 733 137-N/A 波音737-700 73G 253-420 空中客车A340-300 343 174-220 空中客车A321 321 123-180 空中客车A320 320 112-134 空中客车A319 319 48-N/A 运-7 YN7 143-180 图154 TU5 150-187 麦道MD-90 M90 132-165 麦道MD-82 M82 50-86 庞巴迪 CRJ 乌鲁木齐机场： 一号航站楼（T1）： 其他 二号航站楼（T2）： JD 三号航站楼（T3）： CZ、MF及国际航班