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消费者权益的含义与特征： 特征： Ａ消费者权益是消费者依法享有的权利 Ｂ消费者权益是消费者实施行为的可能性的具体表现 Ｃ消费者权益是法律给予消费者弱者地位，赋予消费者的特殊权利 ２．消费者权益保护法简述 8 8 第七讲 消费者权益保护 一．概述 １．消费者与消费者权益 含义： 指购买、使用、持有、处理产品或服务的个人。 消费者特征： ① 主体：是购买、使 用、持有、处理产品或服务的个人 ② 客体：商品或服务 ③ 方式：从购买到使用或接受服务的全过程 ④ 生活性消费 含义： 指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。 8 8
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