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强化精细管理 确保服务创优 隧道管理站“七比七看 服务创优”立项竞赛活动实施方案 为认真贯彻落实建管处晋交忻阜竞字【2012】51号《关于迅速组织展开“七比七看、服务创优”立项竞赛活动的通知》文件精神，进一步促进我站活动扎实有序的开展，创建最优发展环境，确保“七比七看、服务创优”活动取得实效，经站内会议研究决定，在全站开展“比快捷、比迅速、比技术、比素质、比创新、比规范、比贡献”活动（以下简称“七比”活动）。现结合我站实际，特制定实施方案如下： 一、指导思想和总体目标 以科学发展观为统领，围绕“三个服务”，坚持“更好地为公众服务”的核心价值理念和“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”的方针，认真落实全省高速公路“十二五”工作的各项部署，通过“七比七看、服务创优”立功竞赛活动进一步引申畅通、形象、阳光、温馨、素质“五大工程”建设。 通过“设施是基础，管理是关键，监控是核心，手册是指南，预案是保证”的安全运营管理体系，以“七比七看 服务创优”活动为抓手，扎实推进精细化管理的深化执行，努力建设一支政治合格、思想高尚、作风过硬、业务精湛、技术高超、爱岗敬业的高素质队伍。 二、活动内容 紧紧围绕“创先争优”各项要求，把创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员具体体现在“七比七看”活动中，以开展“七比七看”活动激发隧道管理站党支部及党员岗位争优、建功立业、模范带头的责任感和荣誉感，以此增强基层党支部及党员的先进性和战斗力。 （一）监控管理比快捷，看协同应变。隧道管理站要以抓好隧道监控管理工作，实现监控信息传递的快速、合理、高效为手段，提高隧道运营管理水平和应对突发事件的处置与协调指挥能力，保证监控室全天24小时监控不间断，并根据现场实时监控、监测情况及数据，适时控制隧道通风、照明、交通信号、情报板等设备的运行，及时发现和处理各系统运行及车辆行驶中出现的异常情况，遇突发事件做到第一时间发现、上报和处理；要进一步加强与信息监控中心之间的信息联动，确保政令畅通；要通过完善监控各项规章制度和考核细则，实行定期考核与日常稽查相结合，提高隧道监控员的责任心和工作积极性，使其通过24小时不间断对隧道实时监控，做到“早发现、早报告、早处置”。 （二）消防管理比迅速，看应急能力。消防设备的管理，安全之重，隧道管理站要进一步加强消防设施管理，提升维护保养力度和手段，确保隧道消防设施时刻处于战备状态。要通过安全学习、会议、预案演练等形式，进一步强化隧道员工安全责任意识，教育全体职工要认识到安全生产的重要性和必要性；要进一步完善《隧道灭火救援应急预案》和《隧道交通事故应急预案》等多项应急预案，并组织对各类应急预案进行桌面和实战演练，要通过一系列演练，进一步提高职工的安全意识，掌握防火、灭火常识及消防水带、灭火器等的使用方法，从而提高全体职工应对各类突发事件的应变处置和自救能力。 （三）机电管理比技术，看运行成效。隧道机电管理是隧道运营管理工作的基础,隧道管理站要进一步规范隧道机电系统设备的使用与维护管理，确保隧道机电系统安全、稳定、可靠的运行，满足运营管理的需要。为了提高机电设备的使用寿命,满足功能要求，我们要把设备的保养和维修视为同等重要，采取“养修结合、预防为主”的原则,制定与完善维护管理制度、维护规程及考核细则，并注重记录、分析、经验总结，实行日常检查、经常性检查、定期检查与维护相结合；机电系统设备故障维修工作要实行优先原则：先修复严重影响隧道正常运营的故障，后修复一般影响工作的故障；先修复照明系统故障，后修复通信系统和监控系统故障；先修复隧道设备故障，后修复监控室设备和机房设备故障。 （四）综合管理比素质，看工作绩效。要以提高隧道管理站全体干部职工素质为核心，健全和鼓励全体干部职工在职自学等人才成长的科学激励机制，全面建设学习型党组织、学习型单位、学习型员工；要健全完善各项工作规章制度，不断完善《隧道管理卷》手册，大力推动精细化管理体系进程；要全面加强领导干部作风建设和职工队伍建设，不断创新管理方法，转变工作作风，端正服务态度，提高服务水平；要在完成规定工作的前提下，坚持从实际出发，创新活动的形式，每位员工都要发挥自己的特长，积极表现，做到干工作要有思路、有办法，把好的观点、理论认真地进行研讨、学习，要讲清楚、听明白，干出成效、干出成绩，要总结经验，让大家共享，并且围绕工作的重点难点问题，借鉴先进经验，结合实际情况进行创新，进一步提高员工的综合能力。 （五）节能减排比创新，看实际成效。节能减排是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措，隧道每年“烧掉大量电费”，我们要从管理上下功夫，从实际应用中寻找经验，搞创新，看如何能少或科学开灯，但不影响照明度；要大胆创新和应用新科技、新技术；要从日常生活中，抛掉自私自利的