知识服务的主要特征及其发展趋势.pdfVIP

维普资讯 第 22卷第6期 河南图书馆学刊 2002年 11月 知识服务的主要特征及其发展趋势 陈英群 (新乡平原大学图书馆，河南 新 乡 453003) 关键词：知识服务；知识挖掘 ；个性化服务；发展趋势 摘 要：知识服务的主要特征体现在知识挖掘、隐性知识显性化、个性化服务、知识管理等几个方面。知识服 务的发展趋势是：服务资源的数字化、共享化；服务 内容的知识化、创新化；服务方式的网络化、虚拟 化；服务手段的集成化、智能化；服务对象的个性化、专业化；服务人员的专家化、团队化；服务经营的 产业化、效益化 ；服务过程的全程化 、一体化 。 中图分类号：G250 文献标识码 ：A 文章编号：1003--1588(2002)06--0041—04 PrincipalCharacteristicsandtrendofDe