在护患沟通中加强人文关怀的探讨.pdfVIP

Topic on Management 管理漫谈 在护患沟通中加强人文关怀的探讨 朱锦莲 ［摘　要］护患沟通是护患关系的重要组成部分，人文关怀是护患之间沟通的桥梁。笔者就在护患沟通中如何体现人文关怀，加强人文关怀的沟通 技巧，及应注意的几个问题等进行阐述，旨在帮助护理人员认识在护患沟通中加强人文关怀对提供成功护理的重要意义，学会有意识地运用一定的沟通 技巧，构建一种和谐的护患关系，做到以病人为本，真正做好人性化护理，切实提高护理服务质量。 ［关键词］人文关怀；沟通 A discussion about the humanistic concern nurse-patient communication/ZHU Jinlian//Nursing department of Wuhan Business Employee’s Hospital, Hubei province, 430021 China///Chinese Nursing Management-2006,6(9):51-53 [Abstract] Nurse-patient communication is a very important component of nurse-patient relationship and the humanistic concern is a bridge between nurse and patient. To help nurses understand the significance of humanistic concern nurse-patient communication for delivering high quality nursing services, to help them learn to use communication skills consiously, to help them build up a harmonious nurse-patient relationship, and to deliver real humanistic nursing and improve nursing quality, the author elaborated how to embody humanistic concern in nurse-patient communication, explained communication skills of humanisitic concern, and described what should be paid attention to when delivering humanistic concern communication. [Key words] humannity concern; communication “人文关怀”是从国外学术界引入 1 护患沟通的重要意义 俗语说：良言一句三冬暖，恶语伤人 的一个概念，它强调人的价值、人的 古希腊著名的医学家希波克拉底 六月寒。正在受病痛折磨的病人更加 尊严和人格的完整，特别关心人的精 曾说过：有两种东西可以治病：一是 需要医护人员的关爱，在护理过程中 神方面的问题。人文关怀是护患沟通 药物，二是语言。世界医学教育联合 实施人文关怀式护患沟通，对融洽护 [1] 的桥梁。据调查 ，临床上80.00% 的护 会 《福冈宣言》指出：“所有的医生必 患关系，减少护患矛盾，提高病人满 理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导 须学会交流和处理人际关系的技能， 意度，树立病人战胜疾病的信心，将 致的，30.00% 的护士不知道或不完全知 缺少共鸣 （同情）应看作和技术不够 会起到越来越重要的作用。 道如何根据不同的情绪采用不同的沟 一样是无能为力的表现。”我国中医内 2 在护患沟通中实施人文关怀 通技巧，83.30% 的护士对沟通方式基本 经中也这样记载：人之情，莫不恶死 不了解，33.30% 的护士认为对病人及家 而乐生，告之以其败，语之以其善，导 2.1 关爱病人，急病人之所急，想病人 属提出的不合理要求应不加理睬，77.78%