腾讯的业务流程.docVIP

生产运营管理商务报告   指导老师：李兴开 组 长：蒲凌洲 杨珍珍、芦靖文、王鑫、 宋聪先、郝鹏飞、刘忠义 腾讯的业务流程分析 一、腾讯简介 腾讯科技（深圳）有限公司TENCENT TECHNOLOGY）成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，打造精彩在线生活最受尊敬的互联网企业始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、以及相关增值产品。业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。 这种优化的目的实际也是企业所追求的目标：降低企业的运营成本，提高对市场需求的响应速度，争取企业利润的最大化。一般来说包含了采购、生产、销售等活动。 辅助的业务流程是由为主要业务流