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如何調查敏感性的問題 鄧進財 張春桃 主旨 直接詢問受訪者 「你是否逃稅過?」、「你是否做過不道德的事?」 等敏感性的問題, 受訪者大 多不會坦誠地回答。 本文將簡述一種隨機性的問答, 來消除受訪者的疑慮, 進而提高所收集之資 料的可信度, 使得估計結果能更真切反應現實的狀況。 如果我們所要調查的問題涉及個人的名譽道德、 私人秘密及其他有利害關係的事項, 受訪 者多半不會忠實回答所問的敏感性問題。 因此, 直接詢問受訪者敏感性的問題是較難獲得可靠 的資料。 例如: 直接問學生一年內是否作弊過? 或直接詢問工商業公司老板是否逃稅過或直接調查 已婚者有無出軌過? ... 等等, 都是很難獲得受訪者坦誠相告。 因此, 直接調查所得的資料與事 實往往相差很大, 而無參考價值。 既然直接詢問敏感性的問題難以獲得可信的資料, 我們就想出其他的調查方式, 以獲取受 訪者信賴, 進而使調查結果具有可靠性。 在此我們將簡潔地談談如何利用 「隨機問答」 的技巧, 來消除受訪者疑慮, 使他們能坦誠地回答問題, 從而獲取與事實較接近之資料。 那麼, 什麼是隨 機問答呢? 我們提供受訪者兩個或多個問題, 一個是敏感性的問題, 另一個則是不傷大雅的是 非題。 接著, 請受訪者隨機性的回答其中的一個問題, 例如: 受訪者自行丟銅板, 若得正面就回 答敏感性的問題, 得反面就回答不傷大雅的是非題。 受訪者祇須回答 「是」 或 「否」, 而不須告訴 訪員所回答的是何種問題, 如此訪員即無法確知受訪者所回答的是何種問題, 因此受訪者便可 以毫無顧忌的回答問題。 這種調查方式, 雖然我們並不知個別受訪者所回答的是何種問題, 但是 從整體上, 我們確可輕易地估計出所要調查問題的結果。 當然, 估計的結果與事實常有誤差。 例 如: 利用丟一個公平的銅板奇數次來估計出現正面的比例, 估計的結果是無法獲取正確的比例 0.5。 但是, 我們丟的次數愈多, 所得的估計值與事實也愈一致。 假設我們要調查高中生手淫的比例, 我們可設計兩個問題: 66 如何調查敏感性的問題 67 問題 1, 為敏感性的問題 —「你是否曾經手淫過?」, 問題 2, 為無關痛癢的問題 —「你的學號是否為奇數? 」。 對每一位受訪的學生, 我們可請他或她依 自己身分證字號的尾數回答問題: 若身分證字號 的尾數大於或等於 7, 則回答問題 2, 若身分證字號的尾數小於 7, 則回答問題 1。 假設調查了一百位學生有四十四位回答 「是」, 則我們獲得了表一的結果。 任一身分證字 號的尾數大於或等於 7 的機會是十分之三。 因此, 我們估計一百位受訪的學生當中約有三十位 回答問題 2, 其餘均回答問題 1。 接著, 從三十位回答問題 2 的學生中, 我們估計約有一半將會 回答 「是」, 這是因為學號有一半是奇數。 因此, 回答問題 2 的三十位學生中估計有十五位會說 「是」, 另外十五位會回答 「否」。 再由總人數中扣除回答問題 2 的人數, 即求得回答問題 1 「是」 與 「否」 的人數分別為 29 即 44 − 15 與 41 即 56 − 15。 最後, 利用回答問題 1的 70位受 訪學生中, 得知有 29位會回答 「是」, 因此我們估計高中學生手淫的比率約為百分之四十一 即 29 ÷ 70 = 0.414, 如表二所示。 表一、 敏感性問題的調查結果 表二、 敏感性問題的估計結果 是 否 小計 是 否 小計 你曾否手淫過? 你曾否手淫過? 29 41 70 你學號是奇數? 你學號是奇數? 15 15 30 總人數 44 56 100 總人數 44 56 100