银行对目前通用的面向客户业务流程应如何重组.docVIP

银行对目前通用的面向客户业务流程应如何重组？？ 步骤：重组原因 银行业务流程主要存在以下问题： ??1、现有的流程是以银行为中心，按手工或部分计算机处理模式建立的，信息流在旧理念和旧流程环境下运行，发挥的作用甚小，造成了极大的资源浪费。业务管理环节过多，流程周期太长。以信贷业务流程为例，一笔贷款从客户提出申请到支用贷款需要经历的大大小小的环节不下二十个，主要的流程环节是：客户申请—受理审查—贷前调查—项目评估—风险审查—贷款审批——合同审查——用款条件审查——客户用款，这里的受理审查、贷前调查、项目评估、风险审查、贷款审批、用款条件审查等环节基本上都是对客户资信的审查，贷前调查要写调查报告，项目评估要写评估报告，风险审查要写审查报告，贷款审批要准备审批报告，不仅重复劳动，效率低下，而且不易明确责任。因此，尽管有些审查是必要的，但为此投入大量的人力、物力、财力和时间，付出如此高昂的管理成本和效率代价却是不可行的。缺点是：管理层次多，管理成本高，信息链条长，市场反应慢，服务效率低下。 从流程图看来， 2、分析出要改进的部分 答：管理层次多，管理成本高，信息链条长，市场反应慢，服务效率低下。充分应用信息技术加强流程问的逻辑关系研究，简化业务流程。一般来说，执行流程时，插手的人越少越好，在流程服务对象（客户）看来，越简便越好。在业务流程设计中体现删繁就简、择优去劣的原则。第二，由于客户对