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对行业中介的影响（续2） 一些人预言传统经济人将很快成为“濒临灭绝的物种”，下面列举一些潜在的赢家和输家。 赢家 因特网接入提供商、综合性门户提供商、电子商务软件公司、专用网络所有者、中型生产商、技术供应商、广告和目标营销公司、一些大型销售商、安全特殊基础设施和支付系统提供者、完全在线的公司、涉足在线领域的传统零售商、做市商、门户网站、消费者等。 对行业中介的影响（续3） 输家 许多批发商，特别是小型批发商、经纪人、销售人员、没有特色的制造商。 谁会称为赢家或输家？ 达尔文：“生存下来的物种不是最强壮的，也不是最具智慧的，而是最能适应变化的”。 在电子商务时代，灵活性是一个关键问题。 对业务流程和企业的影响 改进直接营销 产品促销：电子商务与顾客直接交互式的接触。 新的销售渠道：实现与顾客直接双向通信。 直接的节约：通过因特网发送信息节约成本，交付数字产品（如音乐和软件）比交付实物产品（CD）节约一大笔钱。 经营周期的缩短：数字产品和服务的交付时间极短。 客户服务：允许客户找到详尽的在线信息，通过智能代理系统，在线帮助软件，提升客户服务水平。 品牌和公司形象：利用网站，迅速建立公司形象。 消费者特点 耐心型或分析型消费者（有利因素） 分析型消费者习惯于在购买前进行比较和分析，这可以利用因特网查询大量信息加以解决，因此他们对数字经济与电子商务更为适应。 冲动型消费者（非有利因素） 冲动型消费者购买产品及服务缺乏计划，通常根据个人喜好做出决定，因此在冲动型购买者占很大比例的市场中，电子商务不会有很大的影响，数字经济的发展也受到了极大的限制。 2.5 数字经济的影响力 数字经济的影响力是巨大的，它改变了许多方面的结构和内容，具体展现在以下几点： 对行业结构的影响 对行业中介的影响 对业务流程和企业的影响 对生产的影响 对财务和会计的影响 对行业结构的影响 电子市场会改变行业结构，并施以巨大的影响，具体可分成两个阶段予以进行。 行业结构改变的第一阶段是市场机制的数字化。 它能降低消费者的搜索成本（用于收集产品价格、质量和特征信息的金钱、时间和精力），同时降低卖方收取高额价格的可能性，因为消费者对卖方及其竞争者的价格均很清楚。 结果是，消费者能用最低的价格买到产品；批发商等中介被从价值链中消灭；同时出现一种帮助访问电子市场的新行业。 对行业结构的影响（续） 行业结构改变的第二阶段是产品本身及其销售方式的数字化。 数字化产品的成本结构包含递增的收益和极低的边际生产成本。递增收益的产生是由于公司前期投入了大笔开发资金，而每生产一个新单位产品，会使成本分摊，递增成本也由此降到了最低限度。 数字化免除了卖方保留实体存货并运送给消费者的必要性，从而大大节省了库存成本和物流运输成本。 在销售方面，卖方和顾客通过网络集中到一起，从市场营销、订单处理、销售，到最终支付全在一处解决，这大大降低了相关费用，缩短了订单履行周期，也提高了顾客的满意程度。 对行业中介的影响 数字经济对中介的发展影响巨大，非中介化和再中介化是两种典型现象。 中介一般提供两类服务：一是匹配和提供信息；二是咨询等增值服务。 第一类服务可被完全自动化，因此可由提供免费服务的电子市场和门户承担； 第二类服务要求专家参与，只能被部分自动化，因此一般会对此类服务进行收费。 对行业中介的影响（续1） 由于第一类服务会被自动化，只提供第一类服务的中介将被消灭，这种现象被称为非中介化； 提供第二类服务的中介不仅会生存下来，而且可能走向繁荣，这种现象被称为再中介化。 因特网为再中介化提供了新的机会。 首先，当参与者人数众多，或交易的是复杂的信息产品时，经纪人就特别有价值； 其次，许多经纪服务要求进行信息处理，服务电子化可以在更低的价格上提供更丰富的功能； 最后，对于价格敏感的谈判，使用计算机作为中介比使用人工更可靠，软件中介可进行核实，而人工中介的公正性却较难核实。 对业务流程和企业的影响（续1） 定制化 电子商务允许对产品和服务进行定制，例如戴尔公司定制个性化笔记本电脑，易讯网在线组装计算机。 广告 出现了“一对一”广告或称“直接广告”。 订购系统 在线方式大大提高了订单接收的效率，缩短了处理时间和减少了出错可能性。 市场 不再需要一定要将货物运到市场上。 对业务流程和企业的影响（续2） 改变企业 技术和组织方式的学习：电子商务的发展迫使企业迅速适应新技术，伴随学习新技术而来的是企业战略和结构的调整，进而调整企业的经营方式。 改变工作性质：企业只保留一个核心团队，并尽快能把工作外包到工资水平较低的国家。 重新定义企业 新的产品功用：批量化定制，允许以创新的方式来定制现有产品，满足顾客的特别要求。 新的商业模式：新模式基于信息的广泛发布和向顾客的直接传递。 对生产的影响 电子商务正将生产系统从批量生