第10章 电子商务(3h).pptVIP

第10章 电子商务 10.1.1 电子商务的定义 1.国际性组织的定义（1997.11世界电子商务会议） 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。 交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。 2.企业角度的定义 电子商务是利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。 3.管理角度的定义 电子商务主要是解决信息流的问题，通过疏通信息流，提高合作效率，减少交易环节，缩短交易周期，降低管理成本，密切企业间和企业与客户间的关系，改善企业形象，提高企业竞争力。 4.技术角度的定义 电子商务是一种工具，是以网络为主的多种信息技术在商业领域的应用。信息技术使电子商务具有了崭新的交易方式：24小时服务、个性化产品与服务组合、虚拟商店、信息产品直接在网上发送等。 10.7 案例分析 阿里巴巴（）简介 阿里巴巴的业务 阿里巴巴电子商务的特征 案例分析： (1) 登录阿里巴巴网站，分析阿里巴巴的主要业务有哪些？ (2) 阿里巴巴是如何实现网上交易的？ (3) 与传统的商务形式相比，阿里巴巴有哪些特点及优势？ 10.6.2 电子商务给企业带来的效益 1. 降低交易成本 2. 减少企业库存 3. 缩短订货和生产周期 4. 提高服务质量 5. 增加商业机会和开拓新的市场 10.6.3 电子商务给社会带来的效益 1. 传统的商业体系结构发生变化 2. 全社会的增值 3. 促进知识经济的发展 * * 10.1 电子商务的概念 10.1 电子商务的概念 10.1.2 电子商务的内涵 （1）电子商务的前提——现代信息技术 （2）电子商务的核心——人 （3）电子商务的基础——电子工具 （4）电子商务的对象——经济事务活动 10.1.3 电子商务的功能与特性 1.电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 2.电子商务的特点 全球性：突破了时间和空间的限制 直接性：供需双方的直接沟通 均等性：大小企业机会均等 信用风险增大：虚拟化增大了交易过程的不确定性 10.2 电子商务的分类 10.2.1 按照交易主体不同分为以下四种形式： 1.企业对企业（B2B）：商业机构之间 2.企业对消费者（B2C）：消费者在线零售和服务 3.消费者对消费者（C2C）：提供电子交易平台 4.企业对政府（B2G）：政府采购、税收等 10.3 电子商务的应用框架 一般业务服务层 （信息安全、身份认证、网上支付、目录服务等） 多媒体信息发布层 （HTML、JAVA、WWW） 信息传播层 （EDI、E-mail、HTTP、Fax ） 网络层 （Telecom、Cable TV、Wireless、Internet） 电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等） 国家 政策 法律 法规 安全 网络 协议 各种 技术 标准 10.3.1电子商务的应用基础 1）网络层 网络层是实现电子商务最底层硬件基础设施，主要是指信息传输系统，通常网络基础设施的一个较为形象的说法是“信息高速公路”。它主要包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和因特网(Internet)。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。 2）多媒体信息发布层 网络层只是保障了信息传输的物质基础，使得通过网络传输信息成为可能，但至于网络上传输什么信息，网络层是不知道的，这就要交给多媒体信息发布层来完成。每个人需要发布或传输的内容都不同，目前，网上最流行的发布信息的方式是以HTML（Hypertext Markup Language，超文本标记语言）的形式将信息发布在WWW（World Wide Web，万维网）上。 3）信息传播层 信息如何从一台计算机传送到另外一台计算机，需要报文和信息传播层来完成。信息传播工具提供了两种交流方式，一种是非格式化的数据交流，例如用FAX和E-mail传递的消息，主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，例如EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换），它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的。 4）一般业务服务层 一般业务服务层是为了方便网上交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务，因此也可以把它看作是贸易服务的基础设施。它主要包括：