电子商务第01章.ppt

(3) 国家安全。电子商务技术通过改进通信、合作、信息诠释的能力等，为保卫国家安全提供了便利。 (4) 给贫困者带来了希望。现在电子商务能使第三世界国家和居住在乡村的人们获得过去得不到的产品和服务，包括学习一门职业技术和读大学的机会。 (5) 公共服务的有效性。电子商务使得公共服务(如保健、教育、政府社会服务的提供等方面)的成本得到降低，质量得到提高。例如，乡村的医生和护士可以利用电子商务获得更多的信息和技术，从而能更好地为病人诊疗疾病。 二、电子商务的不足 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因特网和电子商务软件整合在一起。 (5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本。 (6) 进入因特网的成本仍旧很高，并且也很不方便。 (7) 大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库。 2. 非技术方面的不足 (1) 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品。 (2) 对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购买意愿。 (3) 许多法律和公共政策问题，包括税收，还都未被解决。 (4) 国家和国际政府条例有时受到阻碍。 (5) 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度方法。 (6) 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客将不会由在实体商店中购物转变成网上购物。 (7) 人们对非纸介质的、非面对面的交易还缺乏完全信任。 (8) 在许多情况下，电子商务的运作盈利所必需的卖主和买主的数量不充足。 (9) 网上诈骗仍然非常普遍。 (10) 由于许多网络公司的失败，获得风险投资的难度逐步增加。 第六节 电子商务的商业模式 一、商业模式的基本概念 1. “商业模式”的概念 “商业模式”，也称作商务模式，是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列业务活动的方法。 一个企业可能同时采取多种商业模式。影响公司业绩的首要因素是它的商业模式(business model)。它是公司运行的秩序，公司依据它建立，依据它使用其资源，超越竞争者，向其客户提供服务和商品，向客户提供更大的价值，实现价值增值，从而使自己获利，它具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。模式是能够使一个公司拥有持久的竞争优势、能够使公司的业绩在长期内领先其对手的关键。 2. 商业模式的构成 我们把商务模式可以归结概括为一个系统，它由不同部分、各部分之间的连接环节及其系统的“动力机制”组成。主要包括： (1) 公司向客户提供的价值； (2) 公司的目标客户群； (3) 向目标客户群提供的产品或服务的范围； (4) 收入的来源； (5) 对所提供价值的定价； (6) 向客户提供价值所必须进行的活动； (7) 进行这些活动所需要的能力； (8) 为保持自己的竞争优势，公司所必须采取的措施，以及如何加以实现。 商业模式是一个系统，整个系统运行的好坏不仅取决于系统各部分，还取决于各部分之间的关系。商业模式的各个部分及其连接环节不是一成不变的。管理者经常在竞争者迫使他们改变之前主动调整一些组成部分或它们之间的联系。在一些产业中，公司必须对它们的商业模式不断创新。它们必须在其他公司迫使它们改变之前做出改变。 二、电子商务商业模式的构成 1. 电子商务价值主张 价值主张是指企业的产品或者服务如何满足客户的需求，以及对社会、对人等的态度和观点，包括无形的和非量化的利益。电子商务的价值主张主要体现在以下几个方面： (1) 搜索和交易的成本效率提高、成本降低。这种改变使得决策的速度更快。为决策提供的信息更多，产品和服务的选择范围更宽泛，而且产生的规模经济更大。 (2) 销售中互补性增强。部分产品和服务可以一起销售并创造出比单独销售更多的价值。 (3) 使顾客转移到某一特定供应商所需要的高转换成本所形成的成功机会。 (4) 新奇性不断涌现。通过采用创新的交易结构、与合作者的联系方式以及培育新的收入模式。 2. 电子商务的收益模式 收益模式是指企业如何获得收益产生利润，以及如何获得高额的投资回报。电子商务基本的主要收入来源有： (1) 销售。企业通过在网站上销售商品或服务来创造收益。 (2) 交易费。公司根据交易额的大小收取佣金。 (3) 服务费。顾客为了获取某项服务，通常需要每月支付固定数额的费用，如网络消息订阅费。 (4) 广告费。经营者允许其他公司在自己的网站上放置其企业宣传内容，并收取一定的费用。 (5) 中介费。可通过把顾客引导到其他网站上而收取费用。 其他还有如注册会员费等等。详细的阐述在第3