电子商务规划：系统规划.docVIP

系统规划 一、建设系统的目的： 1、以网站为基础与客户进行沟通，通过网站进行信息发布、产品介绍、确认购买、网上付费、消费后评价等一条龙的团购服务。 2、通过网站进行会员管理、提供会员服务、规范服务水平、扩大服务种类和范围。 3、网站的建设和使用可以让企业在互联网这个无限宽广的平台上进行宣传营销。作为公司的主体，有利于企业的宣传、营销活动。 4、更有效的销售方式、全面介绍自己的产品并提供相应的技术支持。 5、降低企业的运营费用，节约成本。 以此，达到转变经营模式，服务规范化、客户群体迅速扩张且稳定、公司知名度和市场占有率迅速提升。 二、企业自我分析： 1、企业业务发展战略： 企业战略定位：企业通过网站发布团购信息，让信息透明化，消费者可以提前知道价格，并且得到团购的详细信息，通过网站的广告、团购项目的机会收取广告主和商家的佣金。寻找风险投资，高速扩大企业规模和服务涵盖范围，准备上市融资。立足国内团购市场，开发国际团购业务。专做团购项目，力争最终发展为全球知名的团购领域领先的团购企业。 企业市场策略：网站发展初期以同城团购为主，以北京、上海、广州三个城市为起点，逐步扩大企业版图，最终发展成涵盖全国所有地市级城市的一个团购网络。同时具备同城团购和全国团购的功能。 2、市场环境分析：详见“市场状况调查及定位客户群体” 3、企业优劣势分析： 企业的优势： 拥有传统团购经营的销售经验； 拥有一定数量的客户群体； 拥有一定数量的合作商家。 企业的劣势： 没有网络团购的经验； 在网络团购市场中起步较晚，落后于相当一部分网络团购网站公司； 企业知名度不高，客户忠诚度不高； 企业办事效率不高。 企业的发展机会： 通过网络团购扩大企业影响、提升企业形象、改革传统团购模式、创新团购项目。 企业的威胁： 传统团购企业的电子商务化进程 现有网络团购企业的先手优势 网络团购的进入壁垒 优势—机会策略： 利用传统团购中积累的忠诚客户以及合作商家，通过网络团购的新模式，将企业的发展重心放在网络团购上。 优势—威胁策略： 深化与传统合作商家的合作，确保团购项目的充足和实惠； 深化与现有客户的沟通联系，确保企业客户在不流失的情况下尽可能的扩大用户群体； 劣势—机会策略： 发展初期找准企业定位，对网络团购市场进行细分，不与其他大型的网络团购公司正面交锋； 开拓新的团购项目发展点，争取标新立异，以创新和优惠迅速成长壮大； 对企业员工进行培训，提高企业办事效率，在网络团购中坚持诚信和公平； 以客户为导向，尽可能为客户争取实惠。 劣势—威胁策略： 虚心学习现有成功的网络团购网站技术、经验和模式； 下决心对企业进行改革，在管理模式、技术模式、经营模式上找到最适合网络团购销售的方法； 聘请有经验、技术的网络团购人才，提升公司的竞争力。 三、市场状况调查及定位客户群体： 市场状况调查： 网上团购作为一种新型销售渠道，在当前销售运作中，正发挥着不可替代的作用。据调查网络团购小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类餐饮、美容、健身、休闲等服务类领域。 说到网络团购市场，首先要说说美国市场的情况。美国团购市场自2008年11月 Groupon上线以来，截止到2010年3月有66家团购网站，日成交量为176单。国内的网站自1月开始短短6个月已经发展到千家，截止到2010年7月15日，LETYO团购生活收录的，包括还没开团、或者开团之后关闭的的206个团购网站，中国至少有607个初具规模的团购网站，这里面还不包括一些刚刚开团或者开团次数很少的小型团购网站。从速度发展上来说，美国团购网站17个月的复合月增长率为30%，中国团购网站在6个月内的复合月增长率为172%. 总之，中国的网络团购市场和美国存在很大不同，客户对网络团购的认知度也不同。虽然中国的网络团购复制了美国Groupon的模式，不过因为中国市场更加巨大，国民的消费能力更加旺盛，对于网络团购这个和老百姓生活息息相关的网络新媒体，还有很多潜力可挖。目前网络团购时代才刚刚开始，未来的团购网站还有很大的发展空间和发挥余地。 总体看来，网络团购势头正猛，全国形势一片大好。预计在未来的半年内，网络团购市场内还会涌现大量的淘金者。大型社区网站和门户网站的进入对于网络团购市场是件好事，很多不了解团购的社区用户会通过社区类网站进入团购领域，无形中带动了网络团购用户的增长。新开的小型网站也不必担心用户被抢走的问题，因为商品对用户的吸引力高于用户对网站的忠诚度，特别是在有了团购导航网站以后。LETYO团购生活检测到的用户行为是：某些团购网站的粉丝每天的首选还是先直接去他们喜欢的团购网站，不过由于每日的商