第08章_电子商务系统分析.ppt

第８章 电子商务系统分析 本章内容 8.1 系统调查 8.2 组织结构 8.3 业务流程分析 8.4 数据流程分析 8.5 电子商务系统逻辑模型的建立 8.6 系统分析报告 8.1 系统调查 系统分析的起点是对新系统做进一步的详细业务调查，即系统调查。 8.1.1 系统调查的原则 （1）在系统调查开始前，制定系统调查计划和进行系统调查培训。 （2）系统调查应严格按照系统化原则进行。 （3）如实记录调查情况。 （4）采用规范化的工作方法。 （5）全面铺开与重点调查结合。 （6）调查与分析整理相结合。 （7）了解业务与收集数据同时进行。 8.1.2 需求的分类 （1）性能。 （2）可靠性。 （3）可维护性。 （4）可重用性。 （5）灵活和可扩充性。 （6）可跟踪性。 8.1.3 典型的电子商务需求 1. 可用性 （1）可理解性。 （2）在线帮助和反馈。 （3）用户界面及其友好性。 8.1.3 典型的电子商务需求 2. 功能性 （1）购物。 （2）支付。 （3）产品交付。 （4）导航和浏览。 8.1.3 典型的电子商务需求 3. 可靠性 （1）安全。 （2）无缺陷性。 8.1.3 典型的电子商务需求 4. 效果 （1）性能。 （2）可访问性。 8.1.4 系统调查的内容 （1）系统的界限和运行状况。 （2）系统的外部环境。 （3）组织机构。 （4）人员及构成。 （5）系统的业务流程。 （6）系统的信息流程。 （7）系统的资源状况。 （8）系统的约束条件。 （9）系统的薄弱环节。 （10）系统研制工作的资源状况。 （11）各个方面对现行系统和新系统研制的态度。 （12）其他需要调查的相关问题。 8.1.5 系统调查的步骤 （1）确定调查目标，拟定调查项目。 （2）确定调查对象和方法。 （3）制订调查计划。 （4）调查的组织准备工作。 （5）实施调查。 （6）分析、整理资料。 （7）写出调查报告。 8.1.6 系统调查的方法 （1）个人访问法。 （2）邮寄调查法。 （3）电话调查法。 （4）开调查会法。 （5）直接参加业务的实践。 （6）混合调查法。 8.1.7 编写需求规格说明书 1．引言 1.1 编写说明 1.2 背景 1.3 定义 1.4 参考资料 8.1.7 编写需求规格说明书 2．项目概述 2.1 目标 2.2 用户的特点 2.3 假定与约束 8.1.7 编写需求规格说明书 3．需求规定 3.1 功能需求 3.2 性能需求 3.2.l 数据精度 3.2.2 时间要求 3.2.3 适应性 3.3 输入输出要求 3.4 数据管理能力要求 3.5 故障处理要求 3.6 其他专门要求 3.6.1 安全性 3.6.2 可维护性 8.1.7 编写需求规格说明书 4．运行环境要求 4.1 设备要求 4.2 支持软件 4.3 软硬件接口 4.4 控制 8.2 组 织 结 构 8.2.1 组织结构分析 组织结构通常用组织结构图来进行分析。组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 8.2 组 织 结 构 8.2.2 组织/业务关系分析 8.2.3 业务功能分析 8.3 业务流程分析 业务流程分析有助于了解业务的具体处理过程，为修改和删除原系统的不合理部分，为业务流程重构提供基础。 8.3.1 业务流程分析的内容 业务流程分析包括以下内容： ⑴原有流程的分析 ⑵业务流程的优化 ⑶确定新的业务流程 8.3.2 业务流程图 业务流程图是一种描述和分析现行系统业务流程的重要工具。业务流程图的基本图形符号非常简单，只有6个 8.3.2 业务流程图 8.3.2 业务流程图 8.4 数据流程分析 数据是电子商务系统要处理的主要对象。因此必须对系统调查中所收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理，以便了解今后电子商务系统要处理哪些数据，这些数据是否正确，这些数据的处理流程。数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。 8.4.1 数据的汇总分析 数据是电子商务系统要处理的主要对象。因此必须对系统调查中所收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理，以便了解今后电子商务系统要处理哪些数据，这些数据是否正确，这些数据的处理流程。数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。 8.4.1 数据的汇总分析 8.4.1 数据的汇总分析 1. 数据调查 （1）数据资料的排放。 （2）数据整理。 （3）分类整理。 8.4.1 数据的汇总分析 2.