第一章 21世纪人类信息的核心——电子商务.pptVIP

 电子商务概论 主讲教师：石声波 浙江树人大学信息科技学院B2-205 联系方式work.ssb@ 《电子商务》课程介绍 1、这门课的背景 “信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业 新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观知识”、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 新生事物，都在不断地探索 信息化误区：“一步到位”、“投入大”、“所有自动化”、“员工不行，不愿意用”等等，其实都是一步步来的，正如家庭的电器化、现代化。 2、最好具备的基础知识（否，也不要紧） 计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理 3、课程内容及要求 是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉。 主要内容：电子商务的基础知识+开展电子商务的技术支撑+物流知识+企业如何开展电子商务+电子商务环境的建设+我国电子商务发展状况+案例 特别说明： 你们未来要从事与电子商务有关的工作，相信自己有能力更能理解EC的道理和含义 不要死啃课本，咬文嚼字，只要理解就可以，本身新技术和新商务等正在发展中，就没有特准确的答案。 大家放松一点听，没必要原字原句记笔记。要记的话理解中去记笔记。书参考。 目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。 第一章 21世纪人类信息的核心 ——电子商务 电子商务含义、特点和功能 电子商务的产生背景 电子商务的发展和趋势 电子商务对社会各方面的影响 本章将对电子商务的概念、应用环境、现状及其产生和发展作简明的介绍，以实现对电子商务的最基本的了解 1.1 什么是电子商务 电子商务的含义 电子商务的特点 电子商务的功能 1.1.1电子商务的含义 电子商务，Electronic Commerce, 简称EC, 顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。 狭义:电子商务也就是电子交易。 即借助网上购物等。 广义：EC, 即企业内部、企业间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动(购物、服务、市场分析、网上咨询、娱乐等）。 （与传统商务比较） 电子商务概念模型: 是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。 在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控 1.1.4 电子商务的特点 1.交易信息数字化 电子商务信息的交换表现为双方的交流、商品和服务流通的协议，或是电子订单的传送。这些信息通过Internet为代表的计算机网络进行交换，实现交易的数字化和虚拟化。 2.技术性 电子商务涉及电子数据处理、网络数据传送、数据交换和资金汇兑等技术 3.实时性 365*24 4.互动性 大多数的电子商务网站使用的是自助服务的模式来管理网站上的交流，客户通过人-机系统与商家进行互动。 5.节约性 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。此外缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 6.高效性 电子商务克服传统商务方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易快捷和方便。 7.协调性 电子商务要求各个部门的高度协调配合，才能使各个环节有效地进行，真正实现电子商务的优势。 8.时间与空间的广泛性 Any time，Any where 1.1.4 电子商务的功能 广告宣传（www浏览查阅信息，HomePage) 咨询洽谈（Email，BBS，Chat等,异地交谈） 网上订购 网上支付与电子帐户（信用卡消费等） 网上产品及服务传送（如软件、电子出版物、信息服务，非传统物流） 意见征询，市场调查 网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆） 网上娱乐（如联众游戏) 网上咨询服务：如网上医院等等 …… 1.1.5 电子商务的分类按参与交易的对象分类 1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式，即B to B模式） 企业对