试析质量成本对企业经济效益的影响.pdfVIP

戏布，钮 ，1印 多V 维普资讯 ， - ~o 文7 ， ．弓 GB／T 19004-1一ISO9004—1质量体系的财务考虑要素 属于后者 适 当增加不可避免成本 ，可以大幅度减少可避免成 6．I节总则 中指出：“以财务用语来度量质量体系的有效性是 本 ，从而提高经济效益 ：但是 ，无论将不可避免成本增加到何 重要的。有效 的质量体 系对组织 的盈利和亏损的影响至关重 种程度 ，都不能将可避 免成本降为零。因此 ，两者是对立统一 要 ，特别是通过运作的改进而减少了由于失误造成的损失以 的。这一点在 图表一 中反映出来 。 及提高了顾客满意时更是如此 。… 通‘过 以财务用语报告质量 图表一质量总成本曲线围 体系活动的有效性，管理者可获得所有部门用共 同的经营语 言表达 的结果 ”。6．2节 “质量体系活动的财务报告方法 ”中说 ， 质量成本 “ 一 质 些组织发现用系统 的质 量财务报 告程序报告财务收益是 量 有用的 具体的组织选择和使用的财务报告方法将取决于其 成 自身结构 、活动及质量体系完善程度。” 士 走 本文试图结合 GB／T 19004．1一ISO9004—1质量体系 的财务考虑要素并 以企业实践的案例 ，分析质量成本对企业 成本 经济效益的影响 ，期望与贯标认证后的企业共同探讨通过该 要素的实施 ，加强对质量成本 的管理 ，使之时刻控制在最佳状 志 ，以提高企业利润，进一步体现质量体系的有效性。 故障 何谓质量成本?按 GB／T 19004．1一ISO 9004—1中6．2 A D E 质量 水平 所述 ，质量成本一般可分为 由内部运行而发生 的质量费用和 由外部活动而发生的质量费用 ，具体包括预防成本、鉴定成 质量成本 的高低直接影响着企业 的经济效益 ，它主要表 本、内部故障成本、外部故障成本 。这 四种成本所包括 的内容 现在两个方面 ：第一 ，适当增加质量成本 ，特别是其 中鉴定成 在不 同行业 中有所差异，本文 以建筑业为例 。 本和预 防成本 ，会使产 品质量提高 ，信誉增加 ，销售收入也随 预防成本 ：指工程项 目竣工验收前 ，由于预防出现故障所 之增加 ，从而最终使企业利润增加 ；第二，如质量成本投入过 支出的费用，包括施工组织及质量计划费 、过程控制费、教育 大，产 品质量提高 巳达到一定限度 ，不会再增加 ，那么，企业 的 培训费、质量奖励费等。鉴定成本：指为了评定工程质量是否 利润反而下降。也就是 ，质量成本存在着一个最佳点 ，即在这 达到合 同规定质量标准的要求 ．而对工程本身以及材料 、设备 一 点上企业的经济效益较高 ，而质量水平最适宜 ，质量成本最 进行质量检验所需 的一切费用，包括进货检验费、过程检验 小 。 费、设备检测费、计量器具检测费等。内部故 障成本 ：指工程项 质量成本有其 自身特点 ，即要保证质量成本费用发生的 目竣工验收前 ，由于 自身缺 陷或未能满足质量要求而造成的 经济性和合理性 ，不要追求单纯地降低成本。所以在确定质量 损失，以及为处理缺陷所发生 的费用之和 ，包括质量 问题 损失 成本标准时，既要考虑节约开支、降低质量成本 ，又要处理好 费、质量 问题返工费等 。外部故障成本 ：指工程