APEX IT运维和服务管理系统框架.docVIP

APEX IT运维和服务管理系统框架 Apex IT运维和服务管理系统定位于一个稳定、开放的综合IT监控系统平台，遵循ITIL规范。在架构上采用了Java/J2EE、XML、JSP、Hibernate、RMI、JPBM、JETSPEED2等成熟技术，客户端采用了符合国际规范的展示方式。 Apex IT运维和服务管理系统面对用户日益复杂的IT环境，克服了对网络、服务器、应用服务、桌面、业务、资产、运维流程等的分割管理，实现了对IT资源集中、统一、全面的监控与管理。提供NetManager 网络管理、ApplicationsManager应用管理、FlowManager流量管理和DesktopManager桌面管理，并融入ITIL运维管理理念推出OSSWorks综合运维管理平台，实现了技术、功能、服务三方面的完全整合，使IT 服务支持过程标准化、流程化、规范化，极大地提高故障应急处理能力，降低人工操作和管理带来的风险，提升了信息系统的管理效率和服务水平。系统架构如下图所示： 管理门户：运维人员通过管理门户统一登陆和安全验证，向各个管理员分发消息，提供 Java客户端和Web方式管理，用户可根据自身工作职责、权限范围定制个性化的工作界面。 运维和服务管理层：提供符合ITIL规范的核心流程，并根据国内运维现状提供系列辅助流程，帮助运维人员规范日常运维工作，提高IT服务质量。 配置管理数据库（CMDB）：系统将各类IT资源的运行指标、配置信息、逻辑关系、合同、文档等信息规范存储在配置管理数据库（CMDB）中，各个层次模块都会向配置管理数据库发出查询、更新或调用请求。 IT资源管理：对网络设备、链路、安全设备、服务器、应用软件、机房、业务系统等进行统一全面可视化的管理。 南向接口层：负责与被管IT资源进行通信，实现对IT资源的发现、监控、轮询、事件收集等管理动作。对于网络规模很大的情况，支持部署多个南向接口采集服务器，设定每个南向接口采集服务器的管理范围，从而达到分区域分级采集和负载均衡的目的。 北向接口层：作为和其它系统的通信接口，系统能够提供基于SNMP的北向接口。接口协议可以按照具体的要求定制。