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诺基亚SWOT 分析 1 背景 诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺 基亚致力于提供易用和创新 的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面 向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效 率。诺基亚股票在全球五个主要证 券市场上市，股东遍布世界各地。 诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺 基亚作为中国移 动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。 中国是诺基亚全球最重要的生产和研发基地之一。诺基亚是中国移 动通信行业 最大的出口企业。在中国，诺基亚建有2 个全球性研发中心，办公机构遍布全国， 员工逾4500 人。 2 诺基亚SWOT 分析 2.1 strengths （优势） 业界称诺基亚手机最大优势在于品牌和简单菜单，诺基亚在中国的品牌效应 还是比较显著的，也拥有不少忠诚型顾客，NOKIA 全球市场份额逼近40% 。诺 基亚手机由于性价比高，耐摔，而深得顾客的喜爱。以下为我总结的诺基亚企业 的基本赢点： 2.1.1 以人为本的文化理念 以人为本的口号不仅体现了其文化理念，也体现了其人力资源管理理念。诺 基亚公司特别注重对人的培养，通过各种渠道，创造优越条件，让员工去实现他 们的个人价值，从而创造一种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。 诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠 权力，影响力与权力是不一样的。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权 力来管理人。诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说： 你应该怎么做！而是在员工做出决定前，影响他去做出好的选择。 2.1.2 快速的市场反应 1) 市场信息反馈快。 2) 决策和新品推出速度快。 3) 应对突发事件快。 2.1.3 高效的供应商管理 - 1 - 在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼 者。 依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括 品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设 施、环境管理和风险管理等多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都 采用诺基亚全球采购系统，由全球性的机构 CQTM （元器件质量与技术管理组 织）对供应商发展及其物料质量进行统一管理。 2.1.4 勇于创新和舍得投入的产品研发 诺基亚一贯认为,要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存下去,唯一途径 就是永远走在别人前面。为此,诺基亚致力于创新,它的系列移动电话在优化基本 功能的同时,从小处着眼不断创新,填补了一个又一个市场空白,并且总是能够比 竞争对手做得更好。 2.1.5 售后服务永不停息的脚步 诺基亚一系列标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电 话薄备份、转存以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而 在于从用户的反馈中获得改进的真正方向。 2.1.6 勇敢潮流的个性思维 诺基亚告诉我们的最重要的一条启示是，要追赶就必须进入最活跃的领域， 掌握最前沿的技术，抓住当时最前沿、最活跃、最代表发展方向的东西。因为， 只有最新的技术才有大大高于传统产业的丰厚的利润，才能给你跨越发展的空 间。 2.2 weaknesses （劣势） 低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008 年底诺基亚 宣布退出日本市场，这一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企业巨 头在日本遭遇如此挫折，综合考虑，原因有以下几点： 1.机型：诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部分，而日本 人喜欢使用折叠式的手机，因为折叠式手机往往能够保证有更大尺寸的屏幕，而 这对习惯于用手机上网，玩游戏和收发邮件的 日本人来说是十分必要的。 2.颜色：诺基亚颜色相对单调。外观上，日本手机颜色鲜艳亮丽，样式元素 丰富，烤漆精致，而且配合季节和流行研发不同色系的外壳。 3. 智能化：诺基亚的智能化并不够完善，如今在我国流行的百万像素手机 - 2 - 在日