农业病虫害远程诊断与知识呼叫中心系统.pdfVIP

２０１０年 ６月 农 业 机 械 学 报 第 ４１卷 第 ６期 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１０００１２９８．２０１０．０６．０３０ 农业病虫害远程诊断与知识呼叫中心系统 １ １ ２ 李鑫星 　傅泽田　张领先 （１中国农业大学工学院，北京 １０００８３；２中国农业大学信息与电气工程学院，北京 １０００８３） 　　【摘要】　设计了一套用于远程病虫害诊断的农业知识呼叫中心系统。该系统将呼叫中心技术与传统的专家 系统相结合，采用呼叫中心的ＩＶＲ流程自动调用专家系统知识库的实施方案，并将呼叫中心的 ＣＴＩ服务器和传统 的数据库服务器、Ｗｅｂ服务器配合使用，实现了借助电话网对农业病虫害进行远程诊断的功能；同时系统提供了知 识浏览、案例查询等功能，能够满足不同信息化发展水平地区农民对病虫害防治知识及诊断的需求。 关键词：农业病虫害　远程诊断　呼叫中心　专家系统 中图分类号：Ｓ４３１９ 文献标识码