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评语 Comment 成绩等级 Grade 姓 名 Name 学号 Student No. 班级 Class 11城市交通运输 组别 Group 课程名称 Course Name 公共关系与礼仪 教材 Textbook 实训设备与工具 多媒体 实训（实验）报告 公关流程分类 日常交往礼仪： 1．现在通用的称呼礼节大致是：男性称“先生”；女性已婚的，称“夫人”或“女士”；未婚的，称“小姐”；不明确其婚否者则称“女士”。 2．握手一定要用右手，不要戴着手套和墨镜与他人握手，且在握手时另一只手不要插在衣兜内。 3．握手的顺序应当遵循尊者先伸手原则，即长辈和晚辈握手，长辈先伸手；男士和女士握手，女士先伸手。 但当客人和主人握手时，虽然客人是尊者，但当客人到来时，为了表示欢迎，主人应先伸手；离别时，为了表示感谢，客人应先伸手。 4．介绍他人时，介绍的顺序应当遵循尊者先知原则。如，当中间人介绍A，B时（A为长辈，B为晚辈），先将B（晚辈）介绍给A（长辈），让长辈先知晚辈信息。例如：小王是某公司的工作人员，在一次本公司老板和客户的会面时，小王要先将本公司的老板介绍给客户（因为客户是尊者，有优先知情权）。 5．递名片给他人时，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方（不要将名片背