管理信息系统在市场营销中的应用.docVIP

管理信息系统个人作业 姓名： 谢新明 学号： 20111002187 指导老师： 薛武强 班级： 086111 时间： 2014. 6.18 管理信息系统的应用状况分析 --------以市场营销管理信息系统为主 1.管理信息系统概述 管理信息系统（Management Information System--MIS） ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。 管理信息系统在市场营销中的应用 在市场营销活动中，不管市场调查还是市场信息的分析都离不开管理信息系统。管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能为管理决策者提供信息服务的人机系统。这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。市场营销人员要对市场进行全面的分析，就会从一个庞大的数据库里来提取客户或者潜在客户信息，对他们进行人口、心理、生活方式、地理、教育等方面进行分析。所以，MIS中的SQL系统就显示了强大的功能。市场营销人员将收集的大量信息输入电脑就可以通过SQL系统对信息进行查找更新等操作，极大地节省了提取数据的时间，也提高了数据的准确性和安全性。在销售渠道的选择时，越来越多的选择了MIS范畴的电子商务。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的广告相比，网上的广告成本最低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。营销人员还可以通过spss系统对收集的信息进行分析，得出企业发展所需要的信息，从而对决策层提供决策依据。在日常的营销活动中，很多企业建立了客户的资料库，通过客户管理系统对客户信息进行维护和与客户信息的沟通，极大地节约了企业的管理成本。信息管理系统在市场营销中越来越发挥着不可替代的作用，市场营销越来越离不开管理信息系统。 以下是以市场营销中的一个环节——营销策划为例，来阐述管理信息系统在市场营销方面的应用及其产生的重要作用。 3.1 营销策划　　营销策划是指企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。由此可知相同在条件下，能否充分了解顾客购买力、市场需求以及企业的实际生产能力是营销策划成败的关键之处。管理信息系统以其独特的人-机对话模式，成为企业与顾客、企业与市场、企业决策者与生产车间之间链接的纽带，能够使企业决策者在第一时间获得来自各个方面的信息，从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知，并制定出最优化的营销模式。3.2 决策支持系统在营销策划中的应用　　决策支持系统是一种支持半结构化决策过程的计算机辅助决策系统，它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，帮助决策者提高决策水平和质量。其重点是在“支持”而不是决策工作的自动化上，在决策支持系统中管理者是处于核心位置的。　　营销策划的重点是对市场的需求和本企业的生产能力拥有充分的认知，决策支持系统数能够为策划者提供所需的各类数据、信息以及背景资料，从而能够帮助策划者明确市场目标、了解本企业的生产能力，使其对市场及企业生产中存在的问题有充分的认知，进而建立并修改所形成的营销模型，提供多种预选营销方案，并针对各个方案进行评价和优选，通过人-机对话进行分析、比较、判断，从而制定出相对合理的营销策划方案。与此同时，管理者可以根据自己的知识和经验，结合决策支持系统对“市场环境”信息处理结果，对策划方案的可行性进行决策，并将所得结果返还至决策支持系统的数据库之中供策划者参考，从而形成一个完整的循环，使所得策划方案为最优。3.3 办公自动化系统在营销策划中的应用　　办公室一直都是企业中信息集中和进行信息处理的场所，在这里不只要对企业内部传送的信息进行处理，还要对企业外部信息进行处理，提高信息处理的效率和准确性对办公室人员十分重要。 市场瞬息千变万化，存在有许多未知因素，因此，时间也是营销策划的一个重要环节。如何在最短时间内把握市场的需求并对此作出准确反映也是一个营销策划活动成功的