浅谈旅游公共关系人员的组织要求.docVIP

浅谈旅游公共关系人员的素质要求 旅游公共关系人员是专门从事旅游组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。由于旅游公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要旅游公关人员具有良好的职业素质。旅游公共关系从业人员的素质，是一种现代人的全面发展的素质，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种职业素质，旅游公关人员是公共关系事业的主力，是组织形象的主要策划者和传播者，其素质的高低、优劣，直接影响到公共关系的效果。核心工作是塑造组织形象、协调利益。因工作情况的复杂性，一个合格的旅游公关人应当具备品德、能力、心理、知识等多方面素质。旅游公关人员的心理素质是组织公关人员基本素质的基础。 一、公关人员须具备的心理素质： 1．追求卓越、渴望成功的心理，有了这些才能有动力发挥自已最大的聪明才智，以不断创新的能力去竞争，要敢想、敢于创造的精神，在全国乃至世界范围内寻求机遇、寻求成功。 2．易于投入、热情工作的心理，才能自如处理不能自由选择公众对象的情况，迅速转换角色、迅速投入新领域，公共关系是一个既动脑、又动手，既有学又有术的职业，公关人员不是审批方案的决策者，要做到嘴勤、手勤、腿勤，要动脑，要动手写、动手做，要到处跑，没有已与投入，热情工作的心理，无法胜任工作。 3．自信