绩效考核及团队沟通.ppt

单海洋: 汉语言文学硕士 工商管理硕士 NLP中文执行师 美国情境领导资深讲师 国家注册培训师 国家注册人力资源管理师 国家注册心理咨询师 国学应用大师 现任聚成集团研发总经理 多家企业管理顾问 海洋老师公开课现场 海洋老师公开课现场 海洋老师与美国基石基金总裁霍玛丽小姐在亚洲经济论坛上的亲切合影 海洋老师曾服务过的部分企业排名不分先后…… 中国移动 香港精密电器 中国联通 中国银行 广东省俊富集团 中国企业网 台湾成名 中国太平洋保险有限公司 五邑人才网 深圳海运协会 学习目的 了解绩效管理的意义 利润中心的绩效管理 职能部门的绩效管理 掌握团队沟通的步骤 掌握问题解决的方法 了解绩效管理的意义 利润中心的绩效管理 职能部门的绩效管理 掌握团队沟通的步骤 掌握问题解决的方法 不谋全局者，不足以谋一域 不谋万世者，不足以谋一时 人民币2005年7月21日开始升值 （8.2765）, 2008 年9月16日（6.8203） 已升值21％ 劳动法2008年1月1日正式实施 出口退税递减直至取消 能源价格上涨 “油荒” “电荒” “民工荒” 2008年第二季度中小企业倒闭6.7万家，中小企业 的数量按照140万算，就是8.5%的一个比例，（潜台词）全年将达34％ （2008年8月6日CCTV）《新闻1+1》 从今年3月份开始到6月份，这短短几个月时间，企业迅速倒闭，而且是加速度地倒闭，到现在差不多百分之二三十，那么如果不遏止这种情况的话，我很担心这种加速度倒闭有可能到达40%到50% 　来源: 中国新闻网 2008年9月12日 绩效管理的定义 是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念 也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段 绩效管理的目的 指引员工的行为趋向于组织的战略目标 通过对绝大多数员工的激励、指导、监督、调整员工行为以确保实现企业效益最大化 绩效管理体系的主要目标 评估过去的绩效 制定绩效改进方案 设定未来绩效目标 建议培训发展需要 系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据 评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让员工了解上司对他的看法 对于绩效管理的理解 人事考核——计划经济时代的产物。主要是针对员工的行为表现和思想政治进行综合的考核与评价。 绩效考核——市场经济的产物。围绕员工的工作表现、工作成效和目标结果进行考核与评价。 绩效管理——除工作表现、工作成效和目标结果之外，更对整个过程进行全程管理，以确保目标达成并进行持续改进。（P-D-C-A循环） 美国式管理 结果管理 岗位责任制 中国式应用 高层 日本式管理 过程管理 工作指导 中国式应用 中基层 绩效管理体系的建立将采取以自上而下的目标分解法 聚成案例：董事会对总裁办的考核为战略绩效--BSC 聚成08实质性目标 总裁办对下属部门的绩效考核体系 短期—— 具体性、细节性： 围绕工作本身,考勤务、方法／技术、当期业绩等。 重在任务 月考关乎月度奖金和浮动工资。 了解绩效管理的意义 利润中心的绩效管理 职能部门的绩效管理 掌握团队沟通的步骤 掌握问题解决的方法 1、基于组织改良的考核——评语考核法 1、基于组织改良的考核——评语考核法 聚成企业管理顾问有限公司 优秀部门、优秀主管 月度考核表 聚成分公司对总部各职能中心 （部门）负责人满意度调查表 聚成各职能中心（部门）负责人