电信流量计费与差异化策略.pdfVIP

Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 电信流量计费与差异化策略 尽管电信运营商都在进行宽带按流量计费模式的探讨 和试验，但试验过程中，两大现实难点仍难以突破。 其一是如何准确地实现按流量计费。 假设启动按流量计费，首先必须要让用户知道自己用 了多少流量，这个问题不难解决。如在用户家中安装电表、 水表一样， “宽带流量计费表”应该也可以实现。 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 然而，运营商需要考虑的是，一旦启用按流量计费模 式，用户可能会提出 “详单查询”的要求，运营商必须面 对的问题在于：简单的流量计算和查询功能尽管可以实现， 但实际网络运行中，病毒和垃圾邮件等不受控制的因素消 耗了用户的较多网络资源，如果把这部分用户被动接受的 信息计入流量，必定会遭到用户的反对。而目前为止，运 营商还很难从技术上对这两类流量进行准确区分。 其二是投入和回报的平衡。 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 现有的计费模式主要是在宽带业务推广初期制定的。 在宽带用户逐步增长的同时，运营商发现，尽管宽带网络 投入不断增加，但收入并无明显增长，按流量计费的 “脑 筋”由此生出。 但在试验过程中，运营商发现，如果大规模推广按流 量计费，需要对现有网络进行改造。一方面，这笔投入是 刚性的；而另一方面，计费方式改变后，相应投入会否增 加却是难说――甚至也不排除部分因此打击到用户的消费 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 积极性。 介于这两大难点，尽管按流量计费模式在国外运营商 中有一些相对成功的经验，但在中国，运营商在近几年内 主推按流量计费将很难实现。 此路既然难通，运营商也许可以努力完善、拓展 “宽 带服务差异化”策略。 所谓服务差异化，就是运营商用自己最优质的资源保 证高端用户对网络带宽的需求，对普通用户则只提供基本 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 的带宽保证就可以。此外，对于个人用户不同带宽使用的 需求，运营商还可考虑 “动态宽带设置”的方案。具体来 说，如果用户在观看流媒体等带宽需求比较高的内容，就 设置2M 带宽；如果简单浏览网页、收发邮件则可以设置成 为512K 带宽，这样可以合理利用带宽资源，便于运营商合 理计费。 盡管電信運營商都在進行寬帶按流量計費模式的探討 和試驗，但試驗過程中，兩大現實難點仍難以突破。 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 其一是如何準確地實現按流量計費。 假設啟動按流量計費，首先必須要讓用戶知道自己用 瞭多少流量，這個問題不難解決。如在用戶傢中安裝電表、 水表一樣， “寬帶流量計費表”應該也可以實現。 然而，運營商需要考慮的是，一旦啟用按流量計費模 式，用戶可能會提出 “詳單查詢”的要求，運營商必須面 對的問題在於：簡單的流量計算和查詢功能盡管可以實現， 但實際網絡運行中，病毒和垃圾郵件等不受控制的因素消 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 耗瞭用戶的較多網絡資源，如果把這部分用戶被動接受的 信息計入流量，必定會遭到用戶的反對。而目前為止，運 營商還很難從技術上對這兩類流量進行準確區分。 其二是投入和回報的平衡。 現有的計費模式主要是在寬帶業務推廣初期制定的。 在寬帶用戶逐步增長的同時，運營商發現，盡管寬帶網絡 投入不斷增加，但收入並無明顯增長，按流量計費的 “腦 筋”由此生出。 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 但在試驗過程中，運營商發現，如果大規模推廣按流 量計費，需要對現有網絡進行改造。一方面，這筆投入是 剛性的；而另一方面，計費方式改變後，相應投入會否增 加卻是難說――甚至也不排除部分因此打擊到用戶的消費 積極性。 介於這兩大難點，盡管按流量計費模式在國外運營商 中有一些相對成功的經驗，但在中國，運營商在近幾年內 主推按流量計費將很難實現。 Ｃ３Ｃ丨 ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴ丨颈椎病 丨 此路既然難通，運營商也許可以努力完善、拓展 “寬 帶服務差異化”策略。 所謂服務差異化，就是運營商用自己最優質的資源保 證高端用戶對網絡帶寬的需求，對普通用戶則隻提供基本 的帶寬保證就可以。此外，對於個人用戶不同帶寬使用的