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计算机常见故障及维护 计算机系初等教育专业2007届 赵巧淋 指导教师：福州教育学院 郑丽琴 讲师 摘 要：（小四号 黑体）内容：（小四号仿宋体字） 关键词：（小四号 黑体）3-5个，关键词之间用一个空格分开（小四号仿宋体字） （空一行） 正文内容：（四号 宋体）（空两个字） 大标题一、（黑体小三号）（空两个字） 一级节标题（一）（黑体四号）（二级和三级标题等也用黑体四号）（空两个字） 目录 第一章 硬件故障 3 1、什么是硬件 3 2、检测方法 3 2.1、显示器正常进入系统 3 2.2、显示器无法正常进入系统 4 2.3、显示器出现黑屏 4 第二章 Windows xp操作系统 5 1、什么是windows xp系统 5 2、关机、死机故障 5 2.1、系统无法正常启动 5 2.2、系统关机异常 5 2.3、无法自动关机 5 2.4、运行过程频关机 6 3、桌面图标 错误！未找到索引项。6 3.1、桌面图标【我的电脑】不见了 6 3.2、 【显示桌面】按钮被误 6 第三章 电脑网络及安全故障 7 1、什么是电脑网络及安全故障 7 2、网络检测与排除 7 2.1什么是ADSL 7 2.2、利用ADSL指示灯判断 7 2.3、Dos窗口命令检测 8 3、病毒问题及解决 11 3.1、检测病毒 11 3.2、彻底杀毒 11 第四章 办公软件故障 12 1、什么是办公软件 12 2、办公软件损坏问题及解决 12 2.1、word 2003 12 2.2、Excel 13 2.3、PowerPoint 13 第五章 计算机日常维护及安全故障 14 硬件故障 在排除硬件故障方面，大部分的方法涉及到查看日志，等一些系统文件来进行排除，这对于不是计算机专业的用户来说是件既繁杂又难懂的知识。 下面将介绍一种简单易懂的排除硬件故障的方法。 硬件故障排除原则：（1）先软件后硬件（2）先外设后主机（3）先电源后部件（4）先简单后复杂。 2、检测方法 2.1、显示器正常进入系统 硬件故障排除方法： （1）诊断软件法 用户可以下载些软件来帮助查找故障的原因，如：Norton Tools（若顿工具箱）。使用此软件可以帮助用户检测计算机主机内部的各个部件，也能检测整个系统的工作能力。当计算机出现故障时，使用此软件将会给出详细的报告信息，用户可依据报告进行修护计算机。 （2）肢体感知法 用户硬件出现故障时可以利用五官进行判断，如：可用眼、鼻、手、耳进行测试。 使用眼，看主机中是否电源处有火花，电线是否短路、断路、松动，各种风扇是否正常运行。 使用鼻，利用嗅觉来闻主机中哪发出的异味。 使用手，使用手拿橡皮榔头来进行敲打主机，有时硬件接触不良，经过轻轻的敲打可以使硬件接触正常，要记住敲打的位置，以确定故障位置，设置怀疑对象。 设置出怀疑对象后，用户确认线缆连接正常时，将怀疑对象按牢后还不行则拔出再插入后运行系统。 若用户有条件可以用怀疑对象的正常硬件替代插入计算机中， 若计算机运行正常，则怀疑对象就是故障之处，若计算机还是无法正常工作则不是此怀疑对象，用户可继续寻找，实在找不到后，就请专业维护人员进行维修。 2.2、显示器无法正常进入系统 若开机后用户无法进入系统，用户此时可依据显示器上的提示进行具体操作，当遇到不懂的英文单词时（1）可依据上下文进行猜测大致了解意思（2）查找字典来理解英文语句。实在理解不了时可找专业人员进行维修。 2.3、显示器出现黑屏 当显示器出现黑屏时，用户可先使用肢体感知法先进行检测，进行维修故障，若故障还不能维修好计算机，则用户可以仔细听下主板发出的警报声，再进一步进行检测计算机，来维修计算机。 2.3.1、主板几种报警声辨别故障 当屏幕出现黑屏时，可以听主板发出的警报声来进行检测故障,用户可以进行简单的操作修护计算机。 (1)短促的“滴”声，是电脑正常开机，这时显示屏幕指示灯是亮的但却为黑色，用户可打开机箱仔细的清洗CPU专用风扇和显卡清除灰尘。有时显卡没能及时散热而造成显示屏黑色。 (2)“滴滴…”连续的短音 此时计算机的电压不稳定，造成显示器黑屏，主机中的电容失容，用户可更换个电容，让计算机电压稳定。 (3)“呼啦呼啦”的救护车声，伴着开机长响 若用户听到此警报声，则CPU风扇灰尘多，使得CPU无法散热，此时可清洗CPU风扇，或者CPU风扇重新装入主机接触不良，用户可以按压CPU让其接触牢固。 (4)“滴…滴…”连续有间隔的长音 计算机主机中的内存松动、内存氧化、内存故障。此时可行的办法是让内存接触牢固或更换内存。 (5)“滴…，滴滴”一长两短连续鸣叫 此时显卡松动或显卡故障或显卡供电问题。 以上的三种显示器来判断故障，用户排除故障操作简单，便捷。用户在排除故障和维护计算机时使用上述的方法并用，交替进行，用户碰