中文网络评论的产品特征提取及情感倾向判定.pdfVIP

计 算 机 系 统 应 用 http：llwww．c-S-a．org．ca 2014年 第23卷 第 11期 中文网络评论的产品特征提取及情感倾向判定① 任远远，王卫平 (中国科学技术大学 管理学院，合肥 230026) 摘 要：随着互联网和电子商务的发展，用户在购买或使用商品之后会在网络站点上发表对产品的评论，大量的 产品评论中所包含的丰富信息，可以为生产厂商和用户提供重要的决策依据．基于文本的语义和语言分析，提出 了从产品评论中提取用户关注的产品特征的方法，并根据用户的关注程度对产品特征进行排序；同时，根据观点 词的极性值判定用户对产品特征的情感倾 向以及情感倾向强度．本研究采用从互联网上获得的针对笔记本电脑 的产品评论作为实验对象，实验结果初步证明该方法具有 良好的准确率和召回率． 关键词：网络评论；产品特征；情感倾向；观点挖掘 ExtractingProductFeaturesandDetermineSentimentOrientationfrom ChineseOnlineReviews REN Yuan-Yuan，WANGWei-Ping (FacultyofManagement，UniversiytofSciencenadTechnologyofChina,Hefei230026，China) Abstract：W iththedevelopmentoftheInternetande-commerce，userscanwritehteiropinionsabouthteproductonhte websiteaftertlleybuyitoruseit．Therearealargenumberofproductreviewscontainabundantinformationwhichcan helpmnaufacturersanduserstomakeimportantdecisions．Basedon semanticnad linguisticna alysis，thispaper proposesamethodwhich can extractproductfeaturesfrom hteonlinereviewsandrankhtem basedon customer attentionsrtength．Atthesametime，htesentimentorientationusers haveonthefeatureisdeterminedaccordingtothe polraity scoresofopinionwords．Theonlinereviewsaboutnotebook Computersraeusedas experimentaldata． Experimenatlresultsshowthathtemethodachievedgoodprecisionandrecallrate． Keywords：onlniereviews；productfeatures；sentimentorienattion；opinionmining 1 引言 生产厂商和用户无法快速的从大量的非结构化数据中 随着互联网和电子商务的飞速发展，网络已经成 找到 自己想要的信息．为了了解一个产 品，他们需要 为收集用户对于产品观点的重要来源．用户在购买或 浏览大量网站，通过人工阅读的方式来获取信息，这 使用商品之后会在网络上发表对产品的评论，这些网 样不仅消耗时间而且容易得到错误的信息．因此，需 络评论会成为影响生产厂商和用户决策行为的重要因 要借助一定的技术手段对大量信息进行 自动处理，使 素之一．目前，越来越多的消费者选择网上购物，无 生产厂商和用户可以直观的看到他们所需要的信息． 论是在实体店还是在网上购物，用户都会浏览大量的 在这样的需求下，以有效获取网络用户评论信息为 目 网络评论，了解产品的优势与劣势，进而决定 自己的 标的非结构化数据分析技术一 “观点挖掘”成为了研究 购买行为．同样，生产厂商通过分析产 品评论，可以 热点．借助于观点挖掘工具，可以得到用户对于整个 更好的了解客户需求。找出用户最关注的产品特征以