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章节：绪论 重点、难点：旅游发展中存在的一些问题 世界旅游发展趋势 授课方式：讲授 教学内容： 绪论 近年来旅游业发展的状况 旅游业已经发展成为世界上最大的产业 世界旅游理事会（WTTC）研究报告 91年报告 发展潜能巨大 英国出国旅游人次数占全国人口的1/3 “朝阳产业” 旅游发展中存在的一些矛盾 例：有利于促进当地经济的发展 ------ 破坏当地的经济结构 利用外资发展旅游业 优 ------ 缺点 （资金、管理、客源） （外汇漏损、制约当地、资源开发） 客源越多越好 ------目的地旅游容量（一些景区限制进入人数） 另相关的：交通发展的利弊； 旅游者旅游体验的矛盾； 发展国际旅游的前景和担忧； 季节性 如何看待这些矛盾 适当的立场------旅游目的地社区的立场 例：泰国式的生态旅游；泰国南部的Kao Luang山口 适当的角度------兼顾旅游者、旅游业和旅游接待地区三方利益的角度 例：云南丽江束和镇] 世界旅游业发展趋势 旅游将成为人们一种新的生活方式 （劳动力、劳动率、闲暇时间、观念） 旅游业在国民经济中的地位和作用将不断提高 （精神需求同物质需求不同，是无限的。增长见识、陶冶情操、放松精神、恢复体力。为国家创造越来越多的就业机会和经济收入） 旅游业经营将实现集团化、网络化和国际化，旅游业竞争将进一步加剧 ｝→国际化→ 竞争 → 联合、合并或吞并，走集团化道路，增强实力、降低成本、促进销售 另：电子信息技术的应用 →网络化 “鼠标加水泥” 美国旅游协会调查 ，使用互联网安排旅游行程的人数，从1997年的1170万增加到1998年的 3380万，增幅189%； 通过互联网进行旅游预订（机票、酒店客房、出租车或旅行团以及付款） 旅游服务将走向个性化 产品无形性、质量由客人评价，必须满足客人的个性化需求 提供个性化服务（Personalized Service OR Individualized Service） 世界饭店史上唯一一家入选美国最高质量管理奖的Ritz-carlton Hotel,住店客人只要在任何场合向饭店任何员工提出自己的要求，将立即被输入电脑，饭店任何一个服务点都会随之提供相应的个性服务，该酒店有24万回头客，个个都有详细的个性服务需求资料。 《世界经理人文摘》 “胡萝卜汁的故事” 香港Regent饭店，十年房价三倍 旅游的方式将由团体转向散客 交通、通讯业的发展、英语的普及、旅游供给的完善------创造了条件 在美国，散客旅游收入已占到其旅游营业收入的41。2%，而团体旅游这一比例只占到5。7%。 美国旅行社业务构成 （97年） 业务组织方式 营业收入（亿美元） 占比例（%） 闲暇观光团体方式 53 5。7 闲暇观光散客方式 385 41。2 商务旅行方式 496 53。1 合计 934 100 传统的观光旅游将让位于度假旅游 旅游将是一种大众化的活动。据统计，英国平均每年外出旅游达三次的人口占全国人口的半数，法国为45%，瑞典为75%。让位于休闲、娱乐、放松为目的的度假游，且事实上，已成为很多发达国家旅游者外出旅游的主要形式和目的。早在1983年，法国度假旅游者已占全国总人口的58%，英国70%多，尤其在7、8月份，每年约有3/4出国旅游的人涌向地中海沿岸海滩圣地度假。 度假旅游的特点： 访问地相对固定，活动范围不大，局限于度假村级其周围地区 更强调休息 在一地的停留时间相对较长 一般不需要导游 无主题旅游向主题旅游转化 根据游客的特殊兴趣和爱好设计的旅游产品。 例：“孔子文化游”、“自驾车旅游”、“三国寻古游”。 旅游业可持续发展将成为未来旅游业发展所追求的永恒主题 各国政府、社区、旅游企业和旅游者应为实现旅游业的可持续发展共同努力 生态旅游将成为一种新的旅游潮流 回归自然、可持续发展的重要途径 非洲旅游业将异军突起 丰富的野生动物资源和自然景