应用系统常见问题及解决办法(2009版).doc

一、金税工程综合征管常见问题及解决办法 （一）税务登记环节的常见问题及处理方法 （1）税务登记过程中有的将纳税人状态为“登记”的纳税户办成状态为“开业”，有的将核准税务登记日期、登记注册类型、行业等关键字段录入错误。这些字段出错直接影响到相关统计报表的准确性。核准税务登记日期出错必须提交省局后台修改，登记注册类型和行业等出错可通过变更登记解决。 （2）税务登记中纳税人主营项目的长度超过40个汉字时会导致登记申请审批文书不能保存。临时处理办法是将主营项目修改成80个字符以下，待登记申请审批文书销号完毕后再恢复成原先的内容。 （3）在税务登记副本缴销保存时出现错误，不能正常缴销证件，无法变更、注销纳税人、办理停业等。主要原因是操作员误点击右键造成多发了一套或几套“登记证正本”、“登记证副本”、“登记证正本外框”和“登记证副本套”。解决方法是提交省局后台维护。 （4）外商投资企业筹建期到期税务登记状态不能自动由“登记”状态转为“开业”状态。 （5）在申报、逾期未办证进行处罚、代开增值税发票、发售发票、税务登记证打印时，系统提示找不到纳税人的登记信息，无法完成后续操作。原因是在登记纳税人状态变更表中存在多条状态为“开业”的当前记录或不存在该纳税人的状态记录。主要原因是程序不完善造成。解决方法：对于前者可以在纳税人状态历史信息维护界面使用CTRL+DEL对多余的记录进行删除，保留一条状态为“开业”的当前记录，对于后者可提交后台维护。 （6）两费收取时系统提示无法取得纳税人登记信息问题原因系统调用数据库函数P_DJ_GET_NSRXX_RQ()取得纳税人当前时间的状态信息，如果取不到数据或者纳税人当前时间存在多个状态，则提示：“无法取得纳税人登记信息。”??有以下两种情况：纳税人开业时，操作员误操作，将核准税务登记日期写成了未来的时间，导致在当前时间纳税人没有有效的状态信息（DJ_NSRZT_BG表中YXQ_Q和YXQ_Z之间不包含当前时间）。系统发生未知异常，开业登记信息保存时表DJ_NSRZT_BG中丢失记录。??解决方法：第1种情况：在登记认定-数据维护-删除纳税人登记信息模块，删除新登记纳税人的信息，然后重新登记。如果重新开业登记时将会产生逾期税务登记的情况，请不要删除纳税人登记信息，而是在数据库中改正数据：改正DJ_NSRXX表中的BHRQ，改正DJ_NSRZT_BG表中的YXQ_Q。第2种情况：在登记认定-数据维护-删除纳税人登记信息模块，删除新登记纳税人的信息，然后重新登记。如果重新开业登记时将会产生逾期税务登记的情况，请不要删除纳税人登记信息，而是根据DJ_NSRXX和DJ_NSRXX_KZ中的相关数据，在数据库DJ_NSRZT_BG表中增加记录。无证户，是指应领取而未领取工商营业执照临时经营的、没有批准设立机关的纳税人。包括以下三种纳税人：年换发税务登记证工作中，税务机关发现的应领取工商营业执照但未领取的现有纳税人企业工商营业执照被吊销，但仍正常经营的纳税人税务机关发现的、在系统中未进行登记的纳税人无证户失踪的处理：无证户失踪时，不能进行非正常户认定，应该在管理服务-税务登记及认定管理-税务登记管理-无证户管理-无证户失踪模块录入并保存相关信息，同时流失证件和发票。无证户失踪批准后，发票管理环节的信息存放在数据库DJ_FPZB表中；征收环节的信息（欠税）存放在数据库DJ_ZSZB表中；登记管理环节的信息存放在数据库DJ_ZJZB表中；审批信息存放在数据库DJ_WZHFZCGL表中。无证户失踪注销的处理：与非正常户一样，无证户失踪满3个月后注销其税务登记，在管理服务-税务登记及认定管理-税务登记管理-无证户管理-无证户失踪注销模块操作。同样通过系统参数21201“注销非正常户与认定之间时间跨度(月)”设置月份跨度。无证户失踪注销保存时，调用数据库函数P_DJ_WZH_SZ_ZX()来改变纳税人状态、删除税种、删除纳税人资格。失踪注销操作信息存放在数据库DJ_WZHFZCGL表中。如果系统参数21203“注销登记、无证户失踪注销、无证户注销模块是否与出口退税系统连接(Y/N)”设置为Y，则出口退税系统注销无证户后，综合征管软件中才允许注销。CTAIS1.1系统向防伪税控系统进行数据同步的必要条件：????? 1）系统参数的设置：当以下三个参数中有一个或多个被设置成‘Y’时，系统就会进行相应信息的同步。??????00111“是否为防伪税控、出口退税系统数据同步生成日志（Y/N）”??????00114“是否向防伪税控系统同步废旧物资企业数据生成日志（Y/N）”??????00115“是否向防伪税控系统同步小规模纳税人数据生成日志（Y/N）”????? 2）“发票管理_初始化_防伪税控系统机构代码对照”正确设置C