大型数据库课程设计-快递管理系统(客户服务).doc

学 号： 2009131334 课 程 设 计 课程名 大型数据库 题 目 快递管理系统(客户服务) 学 院 计算机科学与信息工程学院 专 业 计算机科学与技术 班 级 软件二班 学生姓名 指导教师 2011 年 12 月 12 日 重庆工商大学课程设计成绩评定表 学院：计算机科学与信息工程学院 班级：09软件二班 学生姓名： 尹 亮 学号： 2009131334 项目 分值 优秀 (100x≥90) 良好 (90x≥80) 中等 (80x≥70) 及格 (70x≥60) 不及格(x60) 评分 参考标准 参考标准 参考标准 参考标准 参考标准 学习态度 15 学习态度认真，科学作风严谨，严格保证设计时间并按任务书中规定的进度开展各项工作 学习态度比较认真，科学作风良好，能按期圆满完成任务书规定的任务 学习态度尚好，遵守组织纪律，基本保证设计时间，按期完成各项工作 学习态度尚可，能遵守组织纪律，能按期完成任务 学习马虎，纪律涣散，工作作风不严谨,不能保证设计时间和进度 技术水平与实际能力 25 设计合理、理论分析与计算正确，实验数据准确，有很强的实际动手能力、经济分析能力和计算机应用能力，文献查阅能力强、引用合理、调查调研非常合理、可信 设计合理、理论分析与计算正确，实验数据比较准确，有较强的实际动手能力、经济分析能力和计算机应用能力，文献引用、调查调研比较合理、可信 设计合理，理论分析与计算基本正确，实验数据比较准确，有一定的实际动手能力，主要文献引用、调查调研比较可信 设计基本合理，理论分析与计算无大错，实验数据无大错 设计不合理，理论分析与计算有原则错误，实验数据不可靠，实际动手能力差，文献引用、调查调研有较大的问题 创新 10 有重大改进或独特见解，有一定实用价值 有较大改进或新颖的见解，实用性尚可 有一定改进或新的见解 有一定见解 观念陈旧 论文(计算书、图纸)撰写质量 50 结构严谨，逻辑性强，层次清晰，语言准确，文字流畅，完全符合规范化要求，书写工整或用计算机打印成文；图纸非常工整、清晰 结构合理，符合逻辑，文章层次分明，语言准确，文字流畅，符合规范化要求，书写工整或用计算机打印成文；图纸工整、清晰 结构合理，层次较为分明，文理通顺，基本达到规范化要求，书写比较工整；图纸比较工整、清晰 结构基本合理，逻辑基本清楚，文字尚通顺，勉强达到规范化要求；图纸比较工整 内容空泛，结构混乱，文字表达不清，错别字较多，达不到规范化要求；图纸不工整或不清晰 指导教师评定成绩： 指导教师签名： 年 月 日 课程设计任务书 学生姓名： 专业班级： 09软件二班 指导教师： 工作单位： 重庆工商大学 题 目: 快递管理系统(客户服务) 已知技术参数和设计要求 要求完成的主要任务: （包括课程设计工作量及其技术要求，以及说明书撰写等具体要求） 投诉管理主要是对客户的投诉进行管理。用户首先投诉登记，然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。 提货回告是当司机填写完回执单后，通知收货客户前来提货。 到货回告是当司机填写完回执单后，通知发货客户，所运货物已经到达。 已提回告是收货客户提走货物以后，通知发货客户，货物已被提走。 中转回告是通知发货客户和收货客户所运货物，已经中转。 代收回告是代收结算成功以后，通知发货客户代收结算已完成。 时间安排： 1、12月12日-12月13日搜集资料、组员讨论、调查完成该系统的需求分析。 2、12月14日根据需求分析确定系统的流程以及各个模块的主要功能。 3、12月15日完成系统的界面设计。 4、12月16日-12月18日完成系统的程序代码具体的实现步骤。 5、12月19日完成课程设计的实验报告，并打印。 指导教师签名： 年 月 日 《大型数据库》课程设计 题目：快递管理系统 班级：09级软件二班 姓名：尹 亮 学号：2009131334 指导教师：张世勇 完成日期：2011/12/191．需求分析 开发背景 随着激烈竞争的市场，客户有更多的机会去选择不同的公司来满足它的需求。 技术和产品的发展，需要更多的沟通。 客户对服务要求的提高。 客户看业务员——看他代表的公司 。管理的不断完善，公司需要更好的运作就需要完善管理，而客户管理在公司的业务板块当中占据这重要地位，所以要不断提高客户服务管理。Microsoft Visual Studio 2008 Oracle -