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企业知识管理概述及工具使用 云南本一同顺投资管理有限公司 胡启稳 2015年3月13 日星期五 企业知识管理概述 2015-06-03 什么是知识 ？ 2015-06-03 什么是知识？ 1000万 数字 有数无量 ，只有数学上的意义 1000万人民币 数据 有数有量 ，但没有特定的对象和时点说明 本一同顺2015年实现收入1000万人民币 信息 特定对象在特定时点的属性：存量、变量 知识 本一同顺2015年实现1000万人民币收入的策略、方法 Know how 2015-06-03 知识的定义 知识的定义 项目的定义 标题框及正文框中的文字可直接改为您所需的文字 知识是人们在认识世界、改造世界中所获 直接复制粘贴图片来增加图片数，复制后更改方法见“更改图片” 得的认知 ，包括积累经验的综合。 2015-06-03 数据、信息、知识、智慧的关系 智慧：是经验积累产生的洞察力，通过应用知识产生预期效果的能力， 我们把它也归入知识的范畴。例如： “如何做好演讲”方法有好有坏， 但选用最佳方式是一种智慧。 体验 智慧 知识：是结构型经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合。知 识产生于工作的大脑，能够指导工作，是将信息与数据化为行动的能力 学习 知识 。例如：从资产负债表中分析出库存存在的问题则是一种知识。 信息：经过格式化、过滤及综合处理的有条件的数据，表现为数据和数 信息 据之间的联系。例如：“资产负债表”提供了企业资产和负债的状况， 规范 能够反映出企业运作的健康水平状况。 数据 数据：是有关事件的一些离散的、互不关联的客观事实。数据往往只是 一些原始文本、数字、图象等。例如：“帐务记录”是一个数据。 来源：Thomas H. Davenport, 《营运知识》 知识的特性 共享性 •知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。 隐含性 •知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充 分交流的。 增值性 •知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大 于传统资本。 资源性 •如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈上升趋势。20世纪初，科技进步对经济 增长的贡献为5%-20%，到90年代，为70%-80%，现如今，高达95% 。 2015-06-03 知识的分类1 Know-X分类法 事实知识（Know-what ） 原理知识（ Know-why ） •让人知道它是什么，常用于法 •让人知道它为什么。通常指关 律和医学领域。 于自然、人的思维和社会运动