2011年商业和科技趋势：小东西如何挑战巨头？.docVIP

文/张路 最简单的需求将驱动技术和商业，而创新偏偏是在不完美状态下发生。大公司想满足所有需求，结果反而迷失。小东西决定着未来科技和商业的走向。 2010年10月底的一天，一款名不见经传的手机软件Kik Messenger推出，短短2周以后，它拥有了100万用户。作为对比，Facebook推出10个月后用户达到100万，Twitter推出2年后才达到100万用户。 100万用户被认为科技产品将会遭遇的第一个临界点。什么样的需求，能够使Kik以如此快的速度爆发？在旁人看来，Kik又是一个误打误撞的例子，这10来个人的小团队，本意只是想做一个音乐分享的应用程序，但和唱片公司交涉时间过长，于是便用同样一套技术，先不分享音乐而是分享“文字”，反而获得了出乎意料的欢迎。 Kik 这个误打误撞正好撞到了用户的痛处。Kik的创始人Ted Livingston来自黑莓公司，黑莓上最著名的IM软件BlackBerry Messenger（BBM）很好用，但是不能跨平台；Kik使BlackBerry、iPhone、iPod、Android的用户能够互相之间发送基于网络的短信，一下子触到了用户的痛点。用户的沟通不再依赖于运营商和终端，哪怕换部新手机，没有本地通讯录也没有问题，只要登陆了这个服务，你还是马上可以和朋友即时沟通。同时，Kik的流行充分利用了手机的特性，比如，与朋友短信时，可以实时看到对方的回复动作和接收状态；当你的通讯录里有人装了Kik时，它会提示你并且吸引你和朋友通讯。 Kik的爆发让人们感受到了Twitter出现时所带来的激动。下一个大机会？谁也不想错过。但Kik还只是开了个头，同样是10月，另一款手机软件Instagram推出，10天后突破20万用户，这是一款基于iPhone的照片分享服务，简单的讲就是一个基于图片的Twitter。它同样也自带一些小花招，比如可以用滤镜效果对照片加以修饰，制作出LOMO风格的照片；同时能够轻巧的一键分享到Facebook、Twitter 或者Flickr平台上。Instagram公司团队最初只有两个人，他俩原先想做的应用是将Foursquare和Mafia Wars（一种黑帮游戏）结合起来，但做出的产品不满意，于是将很多功能去掉而只剩下图片分享，结果推出后大受欢迎。 愤怒的小鸟 有趣的是，这两款应用为什么不是由传统IM厂商、或者基于互联网的图片商（比如Flickr）来推出？从用户体验上来看，这两款产品都是功能明确、设计简约、易于使用，简单到大公司难以仿效。 知名评论家Robert Scoble发表了一篇博客，阐述了为什么Google做不了Instagram。其一是团队不够小，因而效率低，不能快速推出产品；其二是目标太宏大，结果导致作出的产品功能太复杂；其三是Google的架构用在小产品上很别扭；其四是Google不会专攻一个平台，比如iPhone；此外，Google也不会利用Facebook来传播，等等。因此Google会做出Google Wave这种失败产品，由于功能过于复杂而被用户抛弃。 当一款名为“愤怒的小鸟（Angry Birds）”的iPhone游戏在去年年底发布时，没有人能预测到它未来取得的巨大成功。这款游戏自去年年底开始销售以来销量已逾1,200万，其中绝大多数为供iPhone和iPod touch下载的版本。这家公司来源于一个由惠普和诺基亚组织的竞赛，而且一直做的都是外包项目，直到偶尔从“愤怒的小鸟-这些看上去气势汹汹的鸟儿”的形象中产生出灵感，游戏的反面角色则是一群不甚讨喜的绿色小猪，以纪念当时流行的猪流感疫情。据称，每天玩Angry Birds的用户总时间超过了6500万分钟。这款简单的关卡类游戏可以让你在等人、上下班途中，甚至上厕所的时候都可以玩。一旦人们尝试了这款游戏，大部分都会上瘾。 技术的创新究竟源自何处，《连线》（Wired）的创始主编凯文·凯利（Kevin Kelly）在其著作《失控》中如此阐述：创新的复杂系统跟生物进化是一样的，当你想做得越来越好，尤其做到极致的时候，那你就被困到极点上，很难退回去。就像现在的大企业做大后，就不得不考虑利润的最大化、股东权益最大化等问题，不可能容忍“不完美的状态”，而创新偏偏是在不完美状态下发生的。必须要有足够的混乱来产生新事物。突变的几率只要足够高就能让有意思的新创新出现。 Kevin Kelly在来到中国的一次访谈中继续阐述这个观点，未来的赢家既不是Google，也不是Facebook，而是现在还处于创业期的第三家企业。几年之前，讨论的还是微软与苹果公司如何打得不可开交——当时Google和Facebook的名气还不大。但仅仅过了几年，科技业的焦点就完全变了。因此，每当两个巨人在决斗时，微小的、刚创业的第三方会崛起并最终成为赢家。